Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich AI-gestützte Software- und Cloud-Lösungen mit mehr als 13.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern. In der Rolle als Customer Success Manager (gn) im Vertriebsinnendienst sind Sie für die Betreuung und Beratung von Bestandskunden in Bezug auf Software-Produkte und Lizenzierungsfragen verantwortlich. Sie begleiten die Kunden durch die gesamte Angebotsphase und sind die erste Ansprechperson für alle Themen rund um Software- und Cloud-Produkte. Ihre Aufgaben umfassen den proaktiven Ausbau der Kundenbeziehungen sowie die Kommunikation mit Herstellern und internen Abteilungen. Sie arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen und nehmen regelmäßig an Schulungen und Zertifizierungen teil, um Ihre Kompetenzen weiter auszubauen. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie die Möglichkeit haben, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Studium vorweisen können. Idealerweise haben Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder als Prozessmanager gesammelt. Teamfähigkeit ist für Sie selbstverständlich, und Sie bringen fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Ein Gespür für Kundenbedürfnisse sowie eine sympathische Art sind von Vorteil. Kenntnisse im Bereich Software- und Lizenzierungsthemen sind wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich. Gute Excel-Kenntnisse sowie Erfahrungen mit Navision oder Dynamics365 sind von Vorteil. Eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Problemlösungskompetenz runden Ihr Profil ab. Sie sollten keine Scheu davor haben, auch unangenehme Gespräche mit Kunden oder Partnern zu führen. Das Unternehmen sucht individuelle Talente, die bereit sind, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.