IT Service & Support Engineer (m/w/d)
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IT Service & Support Engineer (m/w/d)
IT Service & Support Engineer (m/w/d)
ROCKEN
Personaldienstleistungen und -beratung
Lenzburg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 84.500 CHF – 102.500 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IT Service & Support Engineer (m/w/d)
Über diesen Job
Rolle:
Diese Position bietet die Möglichkeit, als erste technische Anlaufstelle echten Mehrwert zu schaffen und IT-Services aktiv weiterzuentwickeln.
Verantwortung:
Qualifizierte Bearbeitung von Supportanfragen über verschiedene Kanäle
Unterstützung von Anwendern im operativen IT-Betrieb
Selbständige Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung
Mitarbeit im 1st sowie 2nd Level Support
Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte IT-Teams
Pflege von Dokumentationen und Supportstandards
Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und User Experience
Qualifikationen:
Ausbildung im IT-Umfeld, idealerweise Informatik EFZ
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Hohes Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und technisches Verständnis
Motivation, Prozesse zu hinterfragen und aktiv zu verbessern
Französischkenntnisse als zusätzliches Plus
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/