Rolle:

In dieser Rolle betreust du die interne IT-Landschaft und stellst sicher, dass Systeme, Anwendungen und Supportprozesse zuverlässig und effizient funktionieren. Du analysierst technische Herausforderungen und entwickelst praxisorientierte Lösungen für eine reibungslose Nutzererfahrung. Mit deinem technischen Know-how, deiner Serviceorientierung und deiner strukturierten Arbeitsweise stärkst du die digitale Leistungsfähigkeit des Unternehmens. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services ein. Dein Beitrag leistet einen direkten Mehrwert für die Qualität und Effizienz der betrieblichen Abläufe.

Verantwortung:

• Du bist zentrale Anlaufstelle im First-Level-Support und löst Anfragen zügig, freundlich und effizient.
• In dieser Rolle installierst und konfigurierst Du Hard- und Softwarekomponenten wie Laptops, Drucker und mobile Geräte.
• Als IT-Support Spezialist verwaltest Du Benutzerkonten und Zugriffserrechte zuverlässig und sicher.
• Du analysierst und behebst eigenständig Hard-, Software- und Netzwerkstörungen durch gezieltes Troubleshooting.
• In Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern koordinierst Du technische Themen und stellst eine reibungslose Kommunikation sicher.
• Du sorgst für IT-Sicherheit im Tagesgeschäft und führst Schulungen sowie Awareness-Massnahmen für Mitarbeitende durch.

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Informatiker:in EFZ, oder eine gleichwertige Qualifikation
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit Office und SharePoint zeichnen dich aus
• Vielfältige Erfahrung hast du in den Bereichen ICT-Hardware, Applikationen, ERP-Systeme und Netzwerke
• Datenschutzvorgaben und IT-Standards setzt du verantwortungsvoll und gesetzeskonform um
• Du kommunizierst klar, trittst hilfsbereit auf und überzeugst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
• Mit analytischem Denken und Eigeninitiative gehst du Herausforderungen proaktiv und lösungsorientiert an

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