Ihre Aufgaben

Ob Störung, Frage oder kniffliger Fall – Sie sind die erste Adresse, wenn es bei unseren Messgeräten hakt. Sie sorgen dafür, dass Anwender und Kollegen schnell wieder einsatzbereit sind.

Das erwartet Sie bei uns im Detail:

• Technischer Support: Sie beantworten Anfragen zu unseren Messgeräten und unterstützen Anwender sowie Kollegen weltweit.
• Problemlösung: Sie analysieren Störungen mit modernen Tools wie Fernzugriff, Log-Auswertung oder KI-gestützter Software und sorgen dafür, dass Geräte wieder funktionieren.
• Wissensvermittlung: Sie erstellen verständliche Anleitungen, damit Anwender bei technischen Fragen schnell weiterkommen.
• Interne Abstimmung: Sie tauschen sich mit Kollegen aus unterschiedlichen Abteilungen aus, wenn spezielle Fehlerbilder oder Rückmeldungen auftreten.
• Dokumentation: Sie halten Ihre Lösungen nachvollziehbar fest, damit Kollegen bei ähnlichen Fällen schnell nachschauen können.

• Flexibilität ist Trumpf: Bei uns können Sie Ihre Arbeitszeiten flexibel gestalten und selbstverständlich auch mobil (Hybrid Work) arbeiten.
• Herausfordernd und dynamisch: In unserem globalen Unternehmen erwartet Sie ein spannendes und dynamisches Umfeld.
• Moderne Technologien und digitale Kommunikation: Modernste Technik und digitale Medien sind für uns selbstverständlich und ermöglichen eine effiziente Kommunikation untereinander.
• Team: Freundliche, immer hilfsbereite Menschen, auf die man sich jeden Morgen freuen kann – mehr als nur Kolleginnen und Kollegen.

Unsere Benefits

Ihr Profil

• Im Umgang mit Ticketsystemen und Support-Software sind Sie sicher, haben bereits moderne Diagnose-Tools genutzt und kennen idealerweise auch KI-gestützte Lösungen bzw. haben Interesse am Thema.
• Sie analysieren Fehler systematisch, erklären technische Abläufe verständlich und erstellen bei Bedarf klare Anleitungen für Anwender.
• Im Austausch mit Anwendern und Kollegen aus anderen Fachbereichen treten Sie klar, lösungsorientiert und verbindlich auf.
• Sie dokumentieren Ihre Arbeit nachvollziehbar und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Sie haben Freude am direkten Kundenkontakt und bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und hilfsbereit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch runden Ihr Profil ab.
• Idealerweise bringen Sie eine Ausbildung im Bereich Elektronik, Mechatronik, IT, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mit.