Lohn - CHF85'000 - 100'000

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du eigenständig die Bearbeitung von Kundenanfragen, koordinierst Termine und stellst eine professionelle schriftliche und telefonische Kommunikation sicher. Du verantwortest die sorgfältige Erfassung, Pflege und Auswertung von Daten in den relevanten Systemen und sorgst damit für transparente Abläufe. Zudem organisierst du interne Prozesse effizient, bereitest Unterlagen und Auswertungen vor und unterstützt bei administrativen Aufgaben. Durch dein vernetztes Denken trägst du dazu bei, Arbeitsabläufe stetig zu verbessern und die Servicequalität hoch zu halten. Dabei arbeitest du strukturiert, lösungsorientiert und mit einem klaren Fokus auf Zuverlässigkeit und Professionalität.

Verantwortung:

• Du betreust Kundinnen und Kunden bei technischen Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen per Telefon, E-Mail und weiteren Kanälen.
• In dieser Rolle analysierst und löst du technische Störungen, indem du Probleme systematisch eingrenzt und geeignete Massnahmen einleitest.
• Als Mitarbeitende Technik Kundenbetreuung dokumentierst du alle Kundenkontakte, Fehlerbilder und Lösungen strukturiert in den vorgesehenen Systemen.
• Überwachst und prüfst du technische Systeme oder Tickets, um Eskalationen rechtzeitig zu erkennen und Folgeaktivitäten zu koordinieren.
• Du arbeitest eng mit internen Fachstellen wie Entwicklung, Betrieb oder Verkauf zusammen, um komplexe Kundenanliegen nachhaltig zu klären.
• In dieser Rolle erkennst du wiederkehrende Probleme, leitest daraus Verbesserungsvorschläge ab und trägst so zur Optimierung von Prozessen und Services bei.

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Automatikerin EFZ oder Automatiker EFZ, idealerweise mit Weiterbildungen im Bereich Steuerungs- oder Antriebstechnik.
• Du setzt deine fundierten Kenntnisse in der Programmierung von SPS-Steuerungen (z. B. Siemens, Beckhoff) sicher ein und treibst die Automatisierung komplexer Anlagen aktiv voran.
• Du analysierst Störungen strukturiert, findest nachhaltige technische Lösungen und arbeitest dabei eng mit Entwicklung, Service und Produktion zusammen.
• Du gehst routiniert mit elektrischen und mechanischen Komponenten um, liest Schemas mühelos und unterstützt den Aufbau, die Inbetriebnahme und den Test von Anlagen.
• Du dokumentierst deine Arbeiten sorgfältig, pflegst Steuerungsprogramme und bringst Verbesserungsvorschläge zur Optimierung von Prozessen und Anlagen ein.
• Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst klar und übernimmst in Projekten Verantwortung, um Qualität, Termintreue und Sicherheit sicherzustellen.

Benefits:

• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

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