Call Center Agent (m/w/d)
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Call Center Agent (m/w/d)
Actief Personalmanagement GmbH
Sonstige Branchen
Leonberg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
- Aktiv auf der Suche
Call Center Agent (m/w/d)
Über diesen Job
Call Center Agent (m/w/d)
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Stellenbeschreibung
Bei unserem renommierten Kunden, suchen wir Sie als Call Center Agent (m/w/d) am Standort in Leonberg.
Benefits
- Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit in einem Unternehmen in der Region
- Vielfältige Vergünstigungen und exklusive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
- Sehr gute Chancen auf eine spätere Übernahme und Festanstellung
- Faire Bezahlung nach GVP-Tarif inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Professionelle und persönliche Betreuung durch eine/n ACTIEF Ansprechpartner*in
- Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und gestellte Arbeitskleidung
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation von Interaktionen
- Lösung von Anfragen, Problemen und Reklamationen unter Qualitätsstandards
- Beratung der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Angeboten
- Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen und Nachverfolgung offener Fälle
- Proaktive Kontaktaufnahme zu Kunden im Rahmen von Outbound-Kampagnen
Anforderungen
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center wünschenswer
- Freundliches, kommunikationsstarkes Auftreten sowie Empathie im Umgang mit Kunden
- Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
- Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen
