Rolle:

Du bist zentrale Anlaufstelle für IT-nahe Anliegen im Unternehmen und sorgst für einen reibungslosen IT-Support sowie die kontinuierliche Verbesserung interner IT-Prozesse und Tools.

Verantwortung:

• Betreuung und Weiterentwicklung eines zentralen Ticket- und Inventarsystems

• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Mitarbeitende an verschiedenen Standorten

• Unterstützung bei IT-Projekten von der Planung bis zur Dokumentation

• Analyse, Strukturierung und Optimierung bestehender Daten- und Prozesslandschaften

• Entwicklung und Pflege von standardisierten Workflows für wiederkehrende IT-Anfragen

• Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und technischen Beschreibungen

• Mitarbeit an verschiedenen IT-Sonderaufgaben und internen Optimierungsprojekten

Qualifikationen:

• Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der Systembetreuung

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Unterstützung von Anwendern

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu dokumentieren

• Gute Kommunikationsfähigkeiten im Team und standortübergreifend

• Interesse an Prozessoptimierung und IT-Weiterentwicklung

• Grundverständnis von IT-Systemen und Infrastruktur

• Optional: Kenntnisse in Linux/Windows Server oder erste Programmiererfahrung

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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