Jobbeschreibung

In einem serviceorientierten Unternehmen in Leverkusen wirst du Teil eines engagierten Teams, das für die telefonische Kundenbetreuung verantwortlich ist. In angenehmer Büroatmosphäre bearbeitest du verschiedene Kundenanliegen. Der Job eignet sich hervorragend als Teilzeitbeschäftigung oder für den Wiedereinstieg ins Berufsleben.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs

Personalart: Telefonischer Servicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Betreuung von Kunden. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, hilfst bei Problemen und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Zudem erfasst du alle relevanten Informationen im Kundensystem und aktualisierst Kundendaten.

Neben der telefonischen Betreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Erstellung von Informationsmaterialien und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung mit. Gelegentlich übernimmst du auch administrative Aufgaben im Backoffice.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Ein sicherer Umgang mit PC und MS Office wird vorausgesetzt. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Für diesen Job sind deine kommunikativen Fähigkeiten besonders wichtig. Du solltest gerne telefonieren, eine angenehme Stimme haben und auch in schwierigen Gesprächssituationen freundlich und lösungsorientiert bleiben. Empathie, Geduld und ein gutes Verständnis für die Anliegen der Kunden sind gefragt. Zudem sind Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten, wichtige Eigenschaften.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar (Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr). Du kannst zwischen 15 und 40 Stunden pro Woche arbeiten, je nach deiner Verfügbarkeit. Eine Teilzeitbeschäftigung ist ausdrücklich möglich.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,80 € geboten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen. Der Arbeitsplatz ist modern eingerichtet und verfügt über eine gute Verkehrsanbindung. Es gibt kostenlose Getränke und bei guter Leistung die Möglichkeit einer langfristigen Beschäftigung sowie Bonuszahlungen.