Jobs, die Leben verändern!

Standort: Liederbach am Taunus

Berichtslinie: Leitung Customer Service Diabetes

Startzeitpunkt: 01.05.2026

Als (Senior) Prozess Manager (m/w/d) im Bereich Customer Service bist Du verantwortlich für das Management von Projekten sowie von End-to-End-Geschäftsprozessen. Deine Aufgabe umfasst die Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen einschließlich der Schnittstellen zu anderen Bereichen sowie die damit verbundene Einhaltung von Qualitätsstandards.

• Projektmanagement: Unterstützung bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten mit strategischem und operativem Charakter in einem dynamischen Umfeld mit Mediq als Teil eines Private Equity Portfolios

• Prozessoptimierung: Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassung von Prozessen inklusive Schnittstellen sowie Priorisierung und bereichsübergreifende Steuerung von Verbesserungsinitiativen

• Dokumentation & Training: Erstellung und Weiterentwicklung von Prozessdokumentationen sowie Ableitung erforderlicher Trainingsmaßnahmen

• Automatisierung & IT-Anforderungen: Entwicklung von Ideen zur Prozessautomatisierung, Definition von IT-Anforderungen und Abstimmung mit relevanten Stakeholdern

• Stakeholdermanagement: Aktives Schnittstellen- und Stakeholder-Management intern und extern

• KPI-Steuerung & Veränderungsmanagement: Erarbeitung und Weiterentwicklung von KPIs, Analyse von Maßnahmen sowie Unterstützung von Veränderungsprozessen durch klare Kommunikation

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. kaufmännische Ausbildung mit mind. 3 Jahren Berufserfahrung in ähnlicher Position)

• Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Steuerung von Projektteams

• Erste Erfahrung im Prozessmanagement, einschließlich Automatisierung und Definition von IT-Anforderungen

• Sicherheit in der Erarbeitung von strategischen und/oder operativen Konzepten sowie fundierte Kenntnisse übergreifender Geschäftsprozesse

• Ausgeprägte Lösungsorientierung, Kommunikationsstärke und hohe Eigeninitiative sowie eine strukturierte, analytische Arbeitsweise kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität und Teamfähigkeit

• Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint

• Fließende Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau)

• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

• Ein motiviertes, herzliches Team

• Flache Hierarchien

• Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Initiativen

• Unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen

• 30 Tage Urlaub

• Flexible Arbeitszeiten

• Möglichkeit des hybriden Arbeitens

• Option zu Workation

• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung, einschließlich Weihnachtsgratifikation

• Rabatte über Corporate Benefits

• Jobrad

• Betriebliches Gesundheitsmanagement

• Duz-Kultur

Möchtest Du mehr wissen?

Wir erzählen Dir gerne mehr über die Position!

Nathalie Schmidt

Talent Acquisition Specialist

nathalie.schmidt@mediq.com

So sieht der Bewerbungsprozess bei uns aus:

• Nachdem Dein Lebenslauf ausgewählt wurde, wirst Du von einem Recruiter für einen ersten telefonischen Austausch kontaktiert

• Im Anschluss laden wir Dich zu einem ersten Gespräch über MS-Teams mit Deiner zukünftigen Führungskraft ein

• Abschließend wird ein finales, persönliches Gespräch an Deinem zukünftigen Standort Liederbach organisiert