Über diesen Job

Ein starker Servicebereich braucht klare Strukturen, verlässliche Führung und effiziente Abläufe. Für unseren Kunden in der Region Ostsachsen suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Manager Serviceprozesse (m/w/d), der operative Prozesse steuert, ein Serviceteam fachlich begleitet und der Servicequalität nachhaltig weiterentwickelt. Sie erwartet eine verantwortungsvolle Position in einem technisch geprägten Unternehmensumfeld mit großem Gestaltungsspielraum.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

Fachliche Steuerung und Unterstützung eines Service-Teams im operativen Tagesgeschäft
Planung, Koordination und Priorisierung von Einsätzen, Ressourcen und Arbeitsabläufen
Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Kundenanfragen
Weiterentwicklung und Überwachung von Serviceprozessen sowie Qualitätsstandards
Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Vertrieb, Technik und Produktmanagement
Analyse operativer Herausforderungen und Einleitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
Umsetzung definierter Ziele im Bereich Service und Kundenbetreuung
Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Statusberichten

Ihr Profil

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in der Führung oder Koordination eines Service-, Kundendienst- oder technischen Teams
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
Organisationsgeschick und Fähigkeit, Prioritäten zielgerichtet zu setzen
Verständnis für serviceorientierte Prozesse in einem technischen Umfeld
Proaktive, lösungsorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Vorteile

Attraktive Vergütung und faire Rahmenbedingungen
Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit Gestaltungsspielraum
Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner
Spannendes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektive

Interessiert?

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