Unser Partner setzt sich für die Inklusion und Selbstbestimmung von Menschen mit Behinderungen ein und fördert auch als Arbeitgeberin Vielfalt und Inklusion. Die Firma erbringt viele Dienstleistungen für Betroffene und deren Angehörige.

Rolle:

In dieser Position unterstützt du Anwender:innen im täglichen IT-Betrieb und stellst einen zuverlässigen Support für Hardware- und Applikationsfragen sicher. Dabei arbeitest du in einem serviceorientierten Umfeld mit schweizweiter Ausrichtung und trägst aktiv zu stabilen IT-Prozessen bei.

Verantwortung:

• Betreuung der IT-Hotline (1st- und 2nd-Level-Support) für Anwender:innen in der ganzen Schweiz in Deutsch und Französisch

• Analyse, Behebung und Nachverfolgung von Hardware- und Applikationsstörungen in einer Windows-Umgebung

• Administration von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory

• Strukturierte Dokumentation von Supportfällen und Arbeitsprozessen zur Sicherstellung eines nachhaltigen IT-Betriebs

• Unterstützung des IT-Teams bei weiteren operativen Aufgaben und laufenden IT-Themen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ oder vergleichbar)

• Mindestens 1 Jahr praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11 sowie grundlegendes Verständnis von IT-Supportprozessen

• Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie sehr gute mündliche Französischkenntnisse (mind. B2)

• Serviceorientierte, strukturierte und kommunikative Persönlichkeit mit Teamgeist

Techstack
Windows 10/11 · Active Directory · IT-Support · Ticketing · Hardware & Applikationen

• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/