Unser ROCKEN Partner entwickelt und produziert innovative Lösungen zur Wärmegewinnung für die Industrie, Gebäudetechnik, Landwirtschaft, Gewerbe und Privatpersonen.

Verantwortung:

• Second- und Third-Level-Support durchführen und komplexe technische Probleme lösen
• Fehleranalyse und -behebung mit verschiedenen Diagnosetools
• Erstellung und Auswertung von Fehlerstatistiken zur schnellen Problembehebung
• IT-Systeme prüfen und bei Bedarf neu konfigurieren
• Clients sowie mobile Endgeräte einrichten und verwalten
• Verwaltung von lokalen Geräten wie Druckern und Meetingräumen
• Das Team bei der Administration von Servern, Clients, Druckern, Telefonie und Netzwerk unterstützen
• Externe IT-Dienstleister koordinieren und deren Zusammenarbeit sicherstellen
• Evaluierung neuer Geräte und Software und deren Bereitstellung auf Clients
• Unterstützung und Weiterbildung des First-Level-Supports durch Schulungen und kontinuierliche Wissensvermittlung
• Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für interne Prozesse
• Leitung und Koordination von Projekten oder Mitarbeit in interdisziplinären Teams

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, z.B. als Fachinformatiker/in oder IT-Systemelektroniker/in EFZ, oder einen vergleichbaren Abschluss.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Standardsoftware sowie umfassende praktische Erfahrung in der IT.
• Du hast spezialisiertes Wissen in spezifischen IT-Bereichen, das dir hilft, fachliche Herausforderungen zu meistern.
• Du bist flexibel, arbeitest gerne im Team und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus.
• Du bist offen für kontinuierliche Weiterbildung und entwickelst dich stets weiter, um mit neuen Technologien Schritt zu halten.
• Du bist in der Lage, auch komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären – sowohl für technische als auch nicht-technische Personen.
• Du bringst Erfahrung im Service-Management nach ITIL mit, insbesondere im Third Level Support, und kennst die entsprechenden ITIL-Standards.

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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