Lohn - CHF78'000 - 96'000

Rolle:

In dieser Rolle stellst du den reibungslosen Betrieb im Support- und Technikbereich sicher und behältst Reparatur- sowie Serviceaufträge von der Überwachung bis zum Abschluss im Griff. Du analysierst Störungen und Systemprobleme im 2nd- und 3rd-Level, koordinierst die Lösungsfindung mit Herstellern und sorgst für nachhaltige Fehlerbehebungen. Du installierst, konfigurierst und baust ICT-Systeme und Peripheriegeräte um, organisierst Reparaturen im POS-Umfeld und erstellst Konfigurationsprofile für Scanner und mobile Datenerfassungsgeräte. Du dokumentierst technische Sonderfälle, pflegst technische Unterlagen und erarbeitest Kostenkalkulationen für Serviceaufträge und SLA’s. Zudem schulst du zu neuen oder geänderten Produkten und unterstützt den Vertrieb bei technischen Kundenanfragen, Projekten und Leihlieferungen.

Verantwortung:

• Du stellst den reibungslosen Betrieb im Tagesgeschäft rund um Support und Technik sicher
• In dieser Rolle überwachst, kontrollierst und schliesst du Reparatur- und Serviceaufträge zuverlässig ab
• Als IT Support Fachperson analysierst du Störungen und Systemprobleme im 2nd- und 3rd-Level und behebst sie in Zusammenarbeit mit Herstellern
• Du installierst, konfigurierst und passt ICT-Systeme sowie Peripheriegeräte an und organisierst Reparaturen im POS-Umfeld
• In dieser Rolle erstellst du Konfigurationsprofile für Scanner und mobile Datenerfassungsgeräte und dokumentierst technische Sonderfälle sauber
• Du kalkulierst Serviceaufträge und SLA’s, führst Produktschulungen durch und unterstützt den Vertrieb bei Kundenanfragen, Projekten und Leihlieferungen

Qualifikationen:

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker/in, Elektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Eine Weiterbildung als SIZ Anwender/in Supporter/in oder als ICT System und Netzwerktechniker/in zeichnet dich aus.
• Sicherstellung des Tagesgeschäfts im Bereich Support und Technik sowie Überwachung, Kontrolle und Abschluss von Reparatur und Serviceaufträgen gehören zu deinem Alltag.
• Störungen und Systemprobleme analysierst und behebst du im 2nd und 3rd Level, bei Bedarf in enger Zusammenarbeit mit Herstellern.
• ICT Systeme und Peripheriegeräte installierst, baust um und konfigurierst du routiniert, inklusive Reparaturen im POS Umfeld sowie Erstellung von Konfigurationsprofilen.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service und im direkten Kundenkontakt bringst du ein, dokumentierst Sonderfälle sauber und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Benefits:

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Eingespieltes und dynamisches Team

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