Als öffentlicher Verwalter stehen bei unserem ROCKEN Partner das Wohl Ihrer Kundschaft wie auch Mitarbeitenden stets an erster Stelle. Sie beherrschen ihr Fachgebiet und bilden sich für eine optimale Dienstleistung stets weiter. Als Mitarbeitende wirst du stets gefördert und mit Respekt begegnet.

Rolle:

Für unseren Partner, ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Sozial-/Verwaltungsumfeld, suchen wir eine/n IT Support Specialist (1st Level & Workplace). In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle bei IT-Fragen, stellst den reibungslosen Workplace-Betrieb sicher und sorgst mit klarer Kommunikation sowie sauberer Dokumentation dafür, dass Mitarbeitende effizient arbeiten können – inklusive Weiterleitung an den 2nd Level, wenn es komplex wird.

Verantwortung:

• Du übernimmst den 1st-Level-Support und unterstützt Anwender:innen lösungsorientiert bei IT-Anfragen

• Du installierst, betreust und wartest Arbeitsplätze, Peripherie sowie Kommunikationssysteme

• Du triagierst Störungen, priorisierst Anfragen und leitest Tickets strukturiert an den 2nd Level weiter

• Du informierst proaktiv über Betriebsstörungen und stellst eine klare Anwenderkommunikation sicher

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen/Handbücher und führst interne IT-Schulungen durch

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (EFZ o. ä.); motivierte Lehrabgänger:innen sind willkommen

• Erste Praxis im IT-Support/Service Desk ist von Vorteil, kombiniert mit hoher Serviceorientierung

• Fundierte Kenntnisse in Windows inklusive Active Directory

• Kommunikationsstärke, adressatengerechte Ausdrucksweise und Freude am direkten User-Kontakt

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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