Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen, das als Tochtergesellschaft einer renommierten Treuhandgruppe mit über 200 Beratern in der Zentralschweiz agiert. Das Unternehmen hat sich auf umfassende IT-Sicherheitslösungen für KMU spezialisiert und bietet innovative Services von Endpunktverwaltung bis hin zu Cyber Security Awareness-Trainings. Mit einem hochqualifizierten, bodenständigen Team und modernen Büroräumlichkeiten am gut erreichbaren Hauptsitz in Luzern schafft das Unternehmen ein kollegiales Arbeitsumfeld mit aussergewöhnlichen Benefits wie 27 Ferientagen, flexiblen Arbeitsmodellen und grosszügiger Weiterbildungsunterstützung. Die Firma zeichnet sich durch ihre Spezialisierung auf präventive IT-Sicherheit aus und unterstützt KMU dabei, ihre digitale Infrastruktur proaktiv zu schützen.

Das sind deine Aufgaben

• Sicherstellen eines reibungslosen IT-Supportbetriebs für interne und externe Kunden
• Bearbeiten von Incidents und Service Requests im Rahmen des IT-Service-Managements
• Analyse und Troubleshooting von System-, Netzwerk- und Applikationsproblemen
• Entgegennahme und Klassifizierung von Störungsmeldungen über verschiedene Kanäle
• Überwachung (Monitoring) der IT-Infrastruktur und proaktive Problemerkennung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Informatiker EFZ oder vergleichbar)
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder First/Second Level Support
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Servaer, Office 365, Active Directory)
• Erfahrung mit On-Premises und Cloud-Infrastrukturen (Azure, AWS)
• Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

Auf das kannst du dich freuen

• Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen, eingespielten Team
• Attraktive Work-Life-Balance mit 27 Ferientagen, Gleitzeit und flexiblen Arbeitsmodellen
• Grosszügige Weiterbildungsunterstützung und regelmässige interne Schulungen
• Moderne Arbeitsplätze mit hochwertiger IT-Infrastruktur in Luzern (ÖV-Anbindung)
• Umfassende Benefits inklusive Krankentaggeld, Pensionskasse ohne Koordinationsabzug und aussergewöhnliche Firmenanlässe