Diese ROCKEN® Partnerin erbringt IT-Infrastrukturdienstleistungen in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Sie liefern ausschließlich für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Als pragmatische Problemlöser begeistern sie nicht nur ihre Kunden, sondern machen auch die Welt besser: 20% des Gewinns fließen in eigene soziale Engagements.

Diese Arbeitgeberin lebt offene Kommunikation, Teamgeist und flache Hierarchien. Sie gehen die Extrameile, um die Kunden zu begeistern. Sie sind eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in der IT-Branche. Mache IT zu Deiner Karriere und bewirb Dich sich noch heute!

Rolle:

Diese Rolle richtet sich an IT-Profis, die moderne Arbeitsplätze stabil, sicher und nutzerfreundlich gestalten wollen. Im Fokus stehen smarte Endgeräte, performante Systeme und ein reibungsloser digitaler Alltag für anspruchsvolle Anwender.

Verantwortung:

• Analyse, Lösung und saubere Dokumentation von technischen Störungen im modernen Workplace Umfeld

• Betreuung von Laptops, Desktops, mobilen Endgeräten, Drucklösungen und intelligenter Peripherie

• Installation, Konfiguration und Optimierung von Betriebssystemen sowie User-Profilen

• Verwaltung von Benutzerkonten, Rechten und Zugängen in Active Directory und vergleichbaren Identity-Systemen

• Arbeit mit Ticketing- und Service-Management-Tools nach ITIL-nahen Prozessen

• Einrichtung und Support von VPN-Verbindungen, Remote-Zugängen und sicheren Netzwerkumgebungen

• Durchführung von Inventarisierungen und Asset-Tracking mit digitalen Tools

• Unterstützung bei Konferenzraum-Technologien, Audio-Video-Systemen und hybriden Meeting-Lösungen

• Praktischer Netzwerksupport vor Ort in Zusammenarbeit mit Remote Engineers

• Schulung von Anwendern zu Hardware, Software, Security-Standards und Zwei-Faktor-Authentifizierung

Qualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung im 2nd Level Support oder vergleichbarer technischer Supportrolle

• Strukturierte und analytische Herangehensweise bei der Fehleranalyse

• Sehr sicherer Umgang mit Enduser Devices, Netzwerken, Drucksystemen und Collaboration-Tools

• Praxiswissen in Windows-Umgebungen, Remote Desktop, VPN und Unternehmensnetzwerken

• Erfahrung mit modernen Workplace-Konzepten und IT-Security-Grundlagen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

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