Rolle:

Eine leistungsfähige Cloud-Plattform braucht einen stabilen Betrieb und eine Führungspersönlichkeit, die auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behält. In dieser Funktion übernimmst du die operative Verantwortung für eine geschäftskritische Cloud-Infrastruktur und führst ein Team im Bereich Cloud Operations und Service Desk. Dabei verbindest du technische Expertise mit klarer Führung und entwickelst Betrieb, Prozesse und Services kontinuierlich weiter.

Verantwortung:

• Verantwortung für den täglichen Betrieb einer Cloud-Plattform und einer Multi-Hypervisor-Umgebung mit VMware

• Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance, Kapazität und Stabilität der Produktivumgebung

• Operative Verantwortung für Netzwerk, Storage und Datacenter-Infrastruktur

• Weiterentwicklung von Monitoring, Alerting, Logging sowie Backup- und Disaster-Recovery-Konzepten

• Sicherstellung einer professionellen Incident Response und nachhaltigen Fehlerbehebung

• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von vier bis sechs Mitarbeitenden im Bereich Cloud Operations und Service Desk

• Verantwortung für Servicequalität, Ticketprozesse, Triage und die Einhaltung vereinbarter Service Levels

• Planung von Pikettdiensten, Schichten und einer nachhaltigen Service-Abdeckung

• Automatisierung wiederkehrender Betriebsaufgaben durch Infrastructure as Code und Scripting

• Weiterentwicklung von Betriebsprozessen und Zusammenarbeit mit DevOps-, Security- und Product-Teams

• Sicherstellung von Compliance und Audit-Readiness, unter anderem im Umfeld von ISO 27001 und ISAE

• Verantwortung für operative Budgets, Lieferanten, Lizenzen und Beschaffung gemeinsam mit der technischen Leitung

• Aktive Begleitung einer laufenden Plattform-Transition und Sicherstellung eines stabilen Kundenbetriebs während der Veränderung

Qualifikationen:

• Mehrjährige fachliche Führungserfahrung im IT-Betrieb, idealerweise im Cloud-, Hosting- oder Service-Provider-Umfeld

• Fundierte praktische Erfahrung im Betrieb von VMware-Produktivumgebungen

• Breites technisches Know-how in Netzwerk, Storage und Datacenter-Infrastrukturen

• Erfahrung im Incident Management und im Aufbau stabiler Betriebsprozesse

• Fähigkeit, Teams durch technische und organisatorische Veränderungen zu führen

• Hands-on-Mentalität sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sicheres Auftreten auch in kritischen Situationen und die Fähigkeit, technische Probleme klar zu kommunizieren

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Schweizer oder EU/EFTA-Staatsangehörigkeit oder gültige Schweizer Arbeitsbewilligung

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