Sachbearbeiter/in Front-Office (a)

Angaben zum Job

Du bist kommunikativ, organisiert und hast Freude am Kontakt mit Menschen? In unserem eingespielten Team erwartet dich eine abwechslungsreiche Aufgabe am Empfang und Telefon – Dich erwartet ein strukturiertes Onboarding in einem wertschätzenden Umfeld.

• Du bist die erste Ansprechperson am Telefon und Empfang und sorgst für einen freundlichen, professionellen Empfang unserer Kundschaft bei der Dienststelle Berufs- und Weiterbildung.
• Anmeldungen von Jugendlichen und Erwachsenen triagierst du gemäss definierten Standards und internen Vorgaben und erfasst die Daten sorgfältig im System.
• Auskünfte zu einer breiten Themenpalette von betrieblicher und schulischer Bildung inklusive Stipendien, bis hin zu Laufbahn- und Studienberatungen erteilst du über verschiedene Kanäle und unterstützt Ratsuchende mit gezielten Hinweisen und Informationen.
• Du übernimmst administrative Aufgaben und trägst zur reibungslosen Organisation im Alltag bei. Auch die Teilnahme zu unserem monatlichen Teammeeting und das Einspringen und Vertreten von Kolleg/innen im Falle von Abwesenheiten gehört zu deiner regelmässigen Verantwortung.
• Mit einem kundenzentrierten Ansatz hilfst du dabei, unsere Abläufe effizient zu gestalten und trägst so zu einem positiven Kundenerlebnis bei.

• Eine abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation bildet die Grundlage für diese vielseitige Aufgabe.
• Du bringst Erfahrung im Kundenkontakt mit – idealerweise sowohl am Telefon als auch am Empfang – und trittst stets freundlich und professionell auf.
• Dienstleistungsorientiertes Arbeiten, gutes Priorisieren und den Überblick auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig zu behalten, zeichnen dich aus.
• Mit den gängigen ICT-Anwendungen wie MS Office, Outlook, M365 und modernen Telefonsystemen gehst du sicher und routiniert um.
• Du bist flexibel, teamorientiert, arbeitest gerne selbstorganisiert und fühlst dich in einem wertschätzenden, lebendigen Arbeitsumfeld mit vielfältiger, teils anspruchsvoller Kundschaft wohl. Deine Arbeitseinsätze kannst wie folgt wahrnehmen: Montag, Mittwoch und Donnerstag jeweils am Nachmittag, Dienstag am Vormittag und Freitag ganztags.