Rolle:

In dieser vielseitigen technischen Supportfunktion unterstützt du Kunden im Bereich Versorgungs- und Gebäudetechnik, betreust digitale Plattformen, führst Schulungen durch und arbeitest eng mit dem Produktmanagement an Weiterentwicklungen mit. Zudem unterstützt du interne Abläufe, Testprozesse und stellst einen effizienten technischen Kundensupport sicher.

Verantwortung:

• Technischer Support für Kunden im Bereich Gas, Wasser, Strom, Fernwärme und Gebäudetechnik

• Beratung zu Produkten, digitalen Lösungen und Systemanwendungen

• Administration digitaler Plattformen inkl. Benutzer- und Rechteverwaltung

• Mitarbeit an Produktoptimierungen und technischen Verbesserungen

• Planung und Durchführung von technischen Schulungen inkl. Erstellung von Unterlagen

• Unterstützung bei Tests, Validierung und Dokumentation neuer Produkte

• Konfiguration von Geräten, Materialbereitstellung und Pflege des Fachlagers

• Pflege der Wissensdatenbank sowie Mitwirkung an Prozessoptimierungen

Qualifikationen:

• Grundausbildung als Gebäudeinformatiker/in, ICT-Fachfrau/-mann, Elektroinstallateur/in oder Heizungsinstallateur/in EFZ

• Praxis in der Administration und Nutzung digitaler Plattformen

• Technisches Verständnis in Gebäude- und Versorgungstechnik

• Erfahrung mit Test-, Validierungs- und Dokumentationsprozessen (ergänzt, damit genügend Hardskills vorhanden sind)

• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englisch- und Französischkenntnisse

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