Diese ROCKEN® Partnerin ist ein Schweizer Telekommunikations-Unternehmen und bildet zusammen mit 24 unabhängigen, regional verankerten Partnern einen Verbund. Das Unternehmen entwickelt attraktive Produkte für Internet, TV/Radio, Festnetz- und Mobiltelefonie und unterstützt ihre Partner in der lokalen Marktbearbeitung. Gemeinsam sorgen sie für einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie KMU mit der Welt.

Rolle:

Du hältst Dinge gerne am Laufen und sorgst dafür, dass anspruchsvolle Applikationen stabil, zuverlässig und effizient funktionieren. In dieser Rolle verantwortest du den Betrieb der OSS-/BSS-Systeme und stellst sicher, dass alle Anwendungen reibungslos zusammenspielen. Mit deinem technischen Verständnis und deiner analytischen Denkweise analysierst und behebst du Störungen zielgerichtet und nachhaltig. Du übernimmst dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung der Applikationslandschaft und trägst mit deinem Qualitätsbewusstsein wesentlich zur Stabilität der Systeme bei. So stellst du sicher, dass geschäftskritische Prozesse jederzeit performant und zuverlässig unterstützt werden.

Verantwortung:

• Du bearbeitest komplexe 2nd-Level-Tickets zu unseren zentralen OSS/BSS-Systemen, analysierst Ursachen und dokumentierst Lösungen sauber
• In dieser Rolle überführst du wiederkehrende oder tiefgreifende Störungen ins Problem- bzw. Service-Störungsmanagement
• Du reagierst rasch auf Meldungen aus den Überwachungssystemen, lokalisierst Störungen und stellst den stabilen Betrieb wieder her
• Als Fachkraft Anwendungsbetrieb und -support teilst du dein Fachwissen im Team und pflegst eine klare, aktuelle Dokumentation
• Du arbeitest eng mit 1st- und 3rd-Level-Support sowie weiteren Stakeholdern zusammen und hältst alle in kritischen Situationen rechtzeitig informiert
• In dieser Rolle wirkst du aktiv in abwechslungsreichen Projekten mit und gestaltest den Anwendungsbetrieb kontinuierlich mit

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Abschluss oder laufender Besuch einer höheren Fachschule

• Praktische Erfahrung in der Analyse von Anwendungen, im Lesen von Logs (z. B. Splunk) und im System-Monitoring (z. B. Zabbix)

• Grundkenntnisse in der Softwareentwicklung im .NET-Umfeld oder im Umgang mit MS SQL Server bzw. anderen relationalen Datenbanken

• Hohe Lernbereitschaft, Neugier und Freude an kontinuierlicher Weiterentwicklung – auch bei wiederkehrenden Routineaufgaben

• Bereitschaft, regelmässig Pikettdienst zu leisten

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Beste Infrastruktur am schönen Bielersee und in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Biel
• Zahlreiche Mitarbeiterevents

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