Sales Excellence CRM
Sales Excellence CRM
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Sales Excellence CRM
Über diesen Job
Das erwartet dich
- Du übernimmst die Verantwortung für einen strategisch wichtigen Produktbereich im CRM- und Sales-Operations-Umfeld
- Du gestaltest die Weiterentwicklung deines Produktbereichs ganzheitlich – von der Vision über die Roadmap bis zur Umsetzung im Betrieb
- Du setzt klare Prioritäten und sorgst dafür, dass deine Lösungen stabil, wirtschaftlich und zukunftsfähig aufgestellt sind
- Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Core CRM Platform inklusive Skalierbarkeit, Stabilität und technischem Fortschritt
- Du bewegst dich in einem Umfeld mit hoher Relevanz für Vertrieb, Customer Service und Customer Data Management
- Du arbeitest eng mit crossfunktionalen IT-Teams, externen Partnern und relevanten Stakeholdern zusammen und bringst Business und Tech wirkungsvoll zusammen
- Du sorgst dafür, dass Nutzerbedürfnisse, technische Machbarkeit und unternehmerischer Mehrwert in der Produktentwicklung zusammenfinden
- Du entwickelst zentrale Capabilities rund um Customer 360°, Insights & Reporting, Customer Service, Sales Processes und B2B Account Management aktiv weiter
- Du gestaltest verlässliche und skalierbare Integrationen zu relevanten Umsystemen wie ERP, Telefonie, Chat und BI aktiv mit
- Du treibst den Aufbau und die Weiterentwicklung einer belastbaren, systemübergreifenden Datenbasis für Kundendaten voran
- Du optimierst vertriebsrelevante Prozesse end-to-end und entwickelst Lösungen, die im Alltag wirklich funktionieren
- Du arbeitest in einem datengetriebenen Umfeld, in dem Kennzahlen aktiv zur Steuerung und Weiterentwicklung genutzt werden
- Du erkennst Potenziale in Automatisierung und KI und überführst diese gemeinsam mit deinem Team in konkrete Lösungen mit Mehrwert
- Du etablierst Best Practices in Governance, Datenqualität und plattformorientierter Produktentwicklung
- Du gestaltest eine vielseitige Produktlandschaft mit hohem Wirkungspotenzial und viel Gestaltungsspielraum aktiv mit
Das bringst du mit
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Data Science, Betriebswirtschaftslehre oder über eine vergleichbare Ausbildung
- Du bringst Erfahrung aus dem E-Commerce oder einem ähnlich digitalen Umfeld mit, idealerweise im Produktmanagement mit Fokus auf CRM, Sales Operations oder Customer Service
- Du bringst ein fundiertes Verständnis für CRM-Plattformen sowie vertriebsnahe Geschäftsprozesse mit; Kenntnisse in BSI CRM sind von Vorteil
- Du hast Erfahrung in der Weiterentwicklung stabiler, integrierter und skalierbarer Systeme mit hoher Datenrelevanz
- Du kennst agile Softwareentwicklung aus der Praxis und arbeitest sicher mit Methoden wie Scrum und Kanban
- Du denkst vernetzt und verstehst das Zusammenspiel von Business, Tech, Daten und Nutzerbedürfnissen
- Du arbeitest analytisch, konzeptionell stark sowie strukturiert und lösungsorientiert
- Du hast Erfahrung mit KPI-basierter Steuerung und triffst Produktentscheidungen auf Basis von Daten
- Du gehst sicher mit gängigen KI- und LLM-Tools um und bringst Erfahrung im Prompting mit
- Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Souveränität im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Du hast Freude daran, Potenziale zu erkennen und daraus konkrete, wirksame Verbesserungen abzuleiten