Du sorgst dafür, dass Technik funktioniert – zuverlässig, lösungsorientiert und mit Überblick.

In dieser vielseitigen Position übernimmst du Verantwortung im operativen IT-Support und bist zentrale Anlaufstelle bei Fragen rund um Kunden, Applikationen und Benutzerzugriffe. Du arbeitest eng mit internen Nutzer:innen sowie externen Partnern zusammen und bringst dein Know-how gezielt ein – für einen stabilen IT-Betrieb und zufriedene Mitarbeitende.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für sämtliche IT-Anliegen der internen User
• Analyse, Priorisierung und Lösung von Supportanfragen über Telefon, Remote oder Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Pflege und Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank im ITSM-Tool
• Mitwirkung beim Onboarding durch Benutzererfassung im Active Directory
• Verantwortlich für die Gerätebewirtschaftung, Lagerverwaltung und IT-Bestellungen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einer vergleichbaren Funktion im öffentlichen oder KMU-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-/Mac-Clients, Microsoft 365, MS Teams, iOS sowie Active Directory
• Freude an direktem Userkontakt, lösungsorientiertes Denken und hohe Eigenverantwortung
• Belastbarkeit, Organisationstalent und Diskretion – auch in hektischen Phasen

Vorteile

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Eigenständigkeit und Gestaltungsspielraum
• Kollegiales Umfeld mit offenem Austausch und kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive Anstellungsbedingungen, flexibles Arbeiten sowie gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Geschäftstelefon und moderne Arbeitsmittel inklusive