Senior Service Delivery Manager (m/w/d)
Senior Service Delivery Manager (m/w/d)
Senior Service Delivery Manager (m/w/d)
Senior Service Delivery Manager (m/w/d)
regiocom SE
Sonstige Dienstleistungen
Magdeburg
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 46.000 € – 65.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Senior Service Delivery Manager (m/w/d)
Über diesen Job
Senior Service Delivery Manager (m/w/d)
- Vollzeit
- Hybrid
- Marienstraße 1, 39112 Magdeburg
- mit Berufserfahrung
- 22.09.25
Ansprechpartner
Timon Christ
Leiter Recruiting
Für unseren Kundenservice-Bereich suchen wir einen Senior Service Delivery Manager (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Entwicklung und Implementierung von Automatisierungsstrategien zur Verbesserung der Effizienz und Qualität der Serviceprozesse
- Analyse von Leistungskennzahlen und Erstellung von Berichten zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder mehrjährige, relevante Berufserfahrung im Kundenservice- und BPO-Umfeld
- Langjährige Erfahrung in der Steigerung von Service-Leveln sowie im Projektmanagement
- Praktische Erfahrung in der Einführung von Automatisierung und KI-Lösungen zur Effizienzsteigerung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Leistungskennzahlen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was zeichnet uns noch aus
- Nach Einarbeitung Home Office Möglichkeit
- Finanzieller Zuschuss zum Deutschland- oder Jobticket
- Company Bike (Fahrrad-Leasing)
- Kostenfreie Park- und Fahrradstellplätze vor Ort
- Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. e-Learning Plattform, externe Zertifikate, Messenbesuche)
- Gruppenunfallversicherung rund um die Uhr
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenfreie Sportangebote mit eigener Gesundheitstrainerin
- Hauseigenes Betriebsrestaurant mit reichhaltiger Auswahl
- Corporate Benefits (Mitarbeiter-Rabatte)
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 1.232 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
1232 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei regiocom SE als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern