Order Support Representative (m/w/d)

Wünschenswert ist ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Vertrieb oder ähnlichem) oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung inkl. Berufserfahrung in einem ähnlichem Feld.

Deine Aufgaben
– Bearbeitung der Kundenanfragen zu Lieferung, Qualität und weiteren Themen
– Koordination mit Logistik, Planung und Produktion, um Auftragsprobleme schnell zu lösen
– Kommunikation von Status-Updates an den Vertrieb
– Eigenständige Bearbeitung und Priorisierung von Kundenanliegen aus dem Vertrieb.
– Dokumentation und Analyse von Kundenproblemen sowie Mitwirken an Prozessverbesserungen
– Bearbeitung von Reklamationen inkl. RMA-Erstellung über Everest
– Bearbeitung von Kundenaufträgen über verschiedene Kanäle (direkt, Vertrieb, Portal, eCommerce) und Eingabe aller relevanten Daten

Unsere Anforderungen
– Mehrjährige Erfahrung (3–5 Jahre) im Kundenservice, Außendienst oder Vertriebsinnendienst
– Systemkenntnisse in MS Dynamics CMS oder Marketing-Automatisierungstools (z. B. Salesforce, Hubspot) sowie idealerweise Oracle und M3
– Hohe Eigenmotivation, ausgeprägte Kommunikationsstärke und selbstständige Arbeitsweise mit guter Priorisierungsfähigkeit
– Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
– Sicherer Umgang mit Microsoft Office
– Technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in Produktdetails einzuarbeiten

Das bieten wir Dir:
- Eine langfristige Beschäftigung in einem dynamischen Unternehmen.
- Ein attraktives Gesamtpaket mit leistungsgerechter Vergütung.
- Ein gutes Arbeits- und Betriebsklima in einem starken Team

Sollten wir dein Interesse geweckt haben, sende uns bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und bevorzugtem Eintrittsdatum bevorzugt per Mail.

Arno Friedrichs Hartmetall GmbH & Co. KG | Frau Jana Meyer | Burgkunstadter Str. 7 | 95336 Mainleus
Tel. 09229 9647-0 | Fax 09229 9647-11 | E-Mail: bewerbung@afcarbide.com | website: www.afcarbide.de