Customer Engagement Manager (m/w/d)

VP Verbund Pflegehilfe GmbH

Gesundheit, Soziales

Mainz

Art der Beschäftigung: Vollzeit
52.500 € – 70.500 € (von XING geschätzt)
Vor Ort

Über diesen Job

Deine Mission:

Du möchtest digitale Lösungen mit echtem Mehrwert im Gesundheitswesen aktiv mitgestalten und Kunden auf ihrem Weg zur erfolgreichen Nutzung begleiten? Dann werde Teil unseres Teams. Als Customer Engagement Manager (m/w/d) unterstützt Du unsere Partner bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung unserer Softwarelösungen im Pflege- und Gesundheitsbereich. Dabei sorgst Du für eine optimale Kundenerfahrung – vom ersten Onboarding bis zur nachhaltigen Nutzung im Alltag.

Deine Aufgabe:

Planung und Durchführung von Onboarding-Prozessen für unsere Kunden
Aktive Begleitung unserer Partner während der Einführungs- und Aktivierungsphase
Unterstützung bei der erfolgreichen Implementierung unserer Softwarelösungen
Analyse von Nutzungsdaten sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Prozessen und User Experience
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams aus Vertrieb, Produkt und Support
Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung vom ersten Nutzungstag an
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

Deine Skills:

Strukturierte, analytische und kundenorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude daran, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
Interesse an digitalen Lösungen, Software-Prozessen und dem Gesundheitswesen
Fähigkeit, aus Daten und Feedback konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten
Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
Erste Erfahrungen in Customer Success, Support, Vertrieb, Projektmanagement oder Kundenbetreuung sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Dein Vorteil:

29 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten
Leistungsbezogene Vergütung in Vollzeit / Teilzeit
50€ steuerfrei jeden Monat & Zuschuss von 49€ für Deine Deutschlandticket
Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Anbietern
Jobrad- & Technik-Leasing
Umfassender Weiterbildungskatalog für Deinen Karriereboost
Top-Performer- & Teamevents sowie drei große Unternehmensfeiern
Modernes Büro mit Rheinblick in Mainz
Obst & Müsli sowie kostenlose Getränke
Unser Feel Good Management sorgt dafür, dass es Dir gut geht

Dein Bewerbungsprozess:

Sei schnell und sicher Dir durch Deine Bewerbung einen Termin!

1. Telefoninterview
2. Vorstellungsgespräch vor Ort

Sende uns direkt Deinen Lebenslauf und Motivationsschreiben online zu.

Wir freuen uns auf Dich!

Bewerber mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Kontakt:

Herr Benedict Schneider
Verbund Pflegehilfe
Inge-Reitz-Str. 5-7
55120 Mainz

recruiting@pflegehilfe.de
pflegehilfe.org/karriere
01742935267 (Mo-Fr 11 Uhr-15 Uhr)