Unser Kunde ist ein vielseitiges Unternehmen in der schönen Universitätsstadt Mainz, das eine erstklassige Gastfreundschaft und ein einzigartiges Erlebnis für seine Gäste bietet. In der Rolle des Front Office Agents sind Sie das erste Gesicht, das die Gäste sehen, und spielen eine entscheidende Rolle in der Gästebetreuung. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Begrüßung der Gäste, der Check-in und Check-out, sowie die Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen, sowohl telefonisch als auch persönlich. Sie stellen Informationen über das Hotel und die Umgebung bereit und sind verantwortlich für die Abwicklung von Zahlungen sowie die Kassenführung. Darüber hinaus unterstützen Sie das Front Office bei administrativen Aufgaben, wie der Aktualisierung von Gästedaten und der Erstellung von Berichten. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Probleme und Beschwerden der Gäste zu lösen. Das Arbeitsumfeld ist dynamisch und teamorientiert, und es wird Wert auf eine hohe Servicequalität gelegt. Sie haben die Möglichkeit, sich in einem professionellen Umfeld weiterzuentwickeln und an Schulungen und Weiterbildungen teilzunehmen.

Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Berufserfahrung mit. Erste Erfahrungen im Front Office, idealerweise in einem gehobenen Hotel oder Resort, sind von Vorteil. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten sind unerlässlich, ebenso wie Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck einen hohen Qualitätsstandard aufrechtzuerhalten. Gute Kenntnisse in gängiger Hotelsoftware, wie Opera Cloud, sind von Vorteil. Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten, einschließlich Schichtdienst, Wochenenden und Feiertagen, wird erwartet. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Persönliche Eigenschaften wie Freundlichkeit, Engagement und eine serviceorientierte Einstellung runden Ihr Profil ab.