Im Auftrag unseres Kunden - einem etablierten, technologiegetriebenen Unternehmen mit nachhaltiger Wachstumsstrategie und einem interdisziplinären Team - suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Fachkraft im IT-Support. Sie erwartet ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld, in dem moderne IT-Infrastrukturen zuverlässig betrieben und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Wenn Sie technische Herausforderungen lieben, serviceorientiert denken und Ihre Expertise in einem dynamischen Umfeld einbringen möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Ihre Aufgaben

• Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Fragen und Störungen im Hard- und Softwarebereich - sowohl auf dem 1st- als auch auf dem 2nd-Level.
• Die Koordination, Priorisierung und lückenlose Nachverfolgung offener Tickets liegt in Ihrer Verantwortung - stets mit dem Ziel einer zeitnahen und qualitätsgesicherten Lösung.
• Sie übernehmen die Installation, Konfiguration und den fachgerechten Abbau von Arbeitsplatzsystemen sowie der dazugehörigen Peripheriegeräte.
• Störungen und Anfragen, die über Ihren direkten Zuständigkeitsbereich hinausgehen, nehmen Sie strukturiert auf, dokumentieren diese sorgfältig und leiten sie vorqualifiziert an die entsprechenden Fachbereiche weiter.
• Die Betreuung und Überwachung eingesetzter Systeme, Applikationen und Technologien gehört ebenso zu Ihrem Alltag wie die aktive Mitgestaltung eines stabilen IT-Betriebs.
• Im Rahmen von IT-Projekten bringen Sie Ihr Know-how ein - von der Anforderungsanalyse über die Testdurchführung bis hin zur Dokumentation.
• Sie erstellen aussagekräftige Service-Reports und Standardauswertungen als Entscheidungsgrundlage für interne Optimierungsmaßnahmen.

Ihre Benefits

• Überdurchschnittliches Vergütungspaket in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmensumfeld.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten (bis zu zwei Tage pro Woche nach Absprache).
• Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit echter Gestaltungsfreiheit und der Chance, eigene Ideen in IT-Projekte einzubringen.
• Ein kollegiales, unterstützendes Team sowie ein wertschätzendes Arbeitsklima, das auf Vertrauen und offene Kommunikation setzt.
• Perspektiven zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in einem technologieaffinen Unternehmen mit klarem Entwicklungsfokus.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich - beispielsweise als Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse im Hard- und Software-Support sowie praktische Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Umfeld zeichnen Sie aus; der routinierte Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich.
• Sie denken analytisch, arbeiten strukturiert und eigenverantwortlich und behalten auch bei parallelen Anfragen stets den Überblick - dabei ist eine sorgfältige Dokumentation für Sie keine Pflicht, sondern Qualitätsanspruch.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab - ebenso wie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation in einem internationalen Kontext.
• Erste Erfahrungen in der aktiven Mitarbeit an IT-Projekten sowie die Begeisterung für neue Technologien und kontinuierliche Weiterentwicklung sind ein klares Plus.

Sind Sie bereit, Ihre IT-Expertise in einem innovativen, zukunftsorientierten Unternehmen einzubringen und den digitalen Alltag von Kolleginnen und Kollegen aktiv zu verbessern? Dann freuen wir uns darauf, mit Ihnen in Kontakt zu treten - senden Sie uns noch heute Ihr Profil zu!