Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung eingehender Telefonate und E-Mails sowie erste Ansprechpartnerin / erster Ansprechpartner für Kunden, Lieferanten und Partner
• Anlage, Pflege und Nachverfolgung von Aufträgen im System
• Terminplanung, Koordination und Abstimmung von Einsätzen mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen
• Überwachung des Auftragsstatus und aktive Rückmeldung bei Verzögerungen oder Rückfragen
• Interne Weiterleitung und Bearbeitung von Informationen, Störungen, Angeboten und Sonderfällen
• Unterstützung bei der allgemeinen Büroorganisation und administrativen Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Technikern, Projekt- und Wartungsabteilung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Empfang, in der Auftragsannahme, Disposition oder Sachbearbeitung von Vorteil
• Freundliches, souveränes Auftreten am Telefon sowie klare und strukturierte Kommunikation
• Hohe Organisationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit – auch bei hohem Telefonaufkommen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit Handwerkssoftware (z. B. TAIFUN)
• Technisches Grundverständnis im Handwerks- oder Serviceumfeld von Vorteil, aber kein Muss

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.