Call Center Agent (m/w/d) in Mannheim – Kundenservice mit Plan und Perspektive

Du willst mit deiner Stimme und deiner Art wirklich etwas bewegen – ohne Nachtschichten, ohne Dauerstress und ohne unsichere Verträge? Dann passt diese Stelle perfekt zu dir. Als Call Center Agent (m/w/d) in Mannheim betreust du Kundinnen und Kunden im Inbound-Service, beantwortest Fragen, klärst Anliegen und sorgst dafür, dass jedes Gespräch gut endet – klar, freundlich und professionell.

Vollzeit oder Teilzeit, fester Tagesrhythmus, keine Wochenend- oder Feiertagsdienste: Hier bekommst du einen Job, der zu deinem Leben passt – mitten in der Rhein-Neckar-Region.

Deine Vorteile – was dich hier erwartet

In dieser Position geht es nicht um leere Versprechen, sondern um greifbare Vorteile:

• 15,50 € Stundenlohn ab dem ersten Tag – fair und transparent
• 250 € Willkommensbonus als Extra zu deinem Einstieg
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld für zusätzlichen finanziellen Spielraum
• feste Tagesarbeitszeiten, keine Nacht-, Wochenend- oder Feiertagsdienste
• Vollzeit oder Teilzeit möglich – je nach Lebenssituation
• Übernahmequote von über 83 % in eine Festanstellung beim Kundenunternehmen
• strukturierte Einarbeitung, Coaching und laufende Schulungen
• zentrale Lage in Mannheim, gut erreichbar aus Heidelberg, Ludwigshafen, Speyer, Viernheim und Umgebung
• kostenlose Getränke, frisches Obst und exklusive Mitarbeiterrabatte bei hunderten Marken

Als Call Center Agent (m/w/d) in Mannheim profitierst du damit von einem Paket, das Sicherheit, Wertschätzung und Entwicklung sinnvoll verbindet.

Deine Aufgaben im Kundenservice

In deiner Rolle als Call Center Agent (m/w/d) in Mannheim bist du die erste Stimme, die Kundinnen und Kunden hören – und die Person, die das Anliegen auf den Punkt bringt:

• du nimmst eingehende Anrufe entgegen und beantwortest Fragen zu Produkten, Tarifen, Bestellungen oder Terminen
• du bearbeitest Anfragen zusätzlich per E-Mail oder Chat und sorgst dafür, dass alle Informationen verständlich und vollständig sind
• du findest Lösungen – ob einfache Auskunft, Klärung eines Problems oder Anpassung von Kundendaten
• du dokumentierst jedes Gespräch und jeden Vorgang sauber im System, damit dein Team nahtlos anknüpfen kann
• du tauschst dich regelmäßig mit deinen Kolleginnen und Kollegen aus und bringst Ideen ein, wie der Service noch besser werden kann

Kurz gesagt: Du machst aus Anrufen keinen Stressfaktor, sondern einen Service, der positiv im Gedächtnis bleibt.

Dein Profil – so tickst du

Für diese Aufgabe ist dein Auftreten wichtiger als ein perfekter Lebenslauf. Du passt gut ins Team, wenn:

• du fließend Deutsch sprichst und schreibst und klar auf den Punkt kommst
• du gerne telefonierst, zuhörst und auch bei schwierigen Anliegen ruhig bleibst
• du serviceorientiert denkst und merkst, was dein Gegenüber wirklich braucht
• du am PC sicher unterwegs bist (MS Office, einfache CRM- oder Ticketsysteme sind kein Problem)
• du zuverlässig, pünktlich und teamfähig bist
• du bereit bist, dazuzulernen – fachlich und in deiner Gesprächsführung

Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder Customer Support ist ein Plus – aber kein Muss. Engagierte Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen.

Deine Arbeitszeiten – planbar statt chaotisch

Ein großer Vorteil dieser Stelle:

• feste Tagesarbeitszeiten ohne Nacht- und Wochenendschichten
• klar geregelte Schichten, die du im Voraus kennst
• verlässliche Freizeit für Familie, Hobbys und Freunde

So kannst du deinen Feierabend wirklich planen – statt ständig mit kurzfristigen Einsätzen zu rechnen.

Arbeiten in Mannheim – mitten in der Region, mitten im Leben

Mannheim ist ideal gelegen: Du erreichst den Standort schnell aus Ludwigshafen, Heidelberg, Speyer, Viernheim, Schwetzingen und dem gesamten Rhein-Neckar-Gebiet. Nach Feierabend bist du genauso schnell wieder zu Hause – oder direkt im Café, im Fitnessstudio oder am Neckar.

Hier verbindest du einen sicheren Job im Kundenservice mit einem Umfeld, in dem man gut leben kann.

So startest du in deinen neuen Job

Der Einstieg ist unkompliziert:

• du bewirbst dich online – dein Lebenslauf reicht
• wir melden uns zeitnah und besprechen Aufgaben, Zeiten und Rahmenbedingungen
• nach einer strukturierten Einarbeitung startest du Schritt für Schritt in den Live-Betrieb – mit Trainer:innen und Teamleitungen an deiner Seite

Wenn du einen Job suchst, in dem Kommunikation, klare Strukturen und eine echte Perspektive zusammenkommen, ist das dein Einstieg als Call Center Agent (m/w/d) in Mannheim.

Mehr Jobs als Call Center Agent (m/w/d) in Mannheim finden (https://jobs.expert-select.com)

Mehr Stellenangebote in Mannheim als Call Center Agent (m/w/d) gibt es hier (https://jobs.eps-hrgroup.de)

Gute Jobs sind unser Job!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.