Starte deine Karriere in einem modernen Arbeitsumfeld mit einem motivierten Team in Mannheim. Hier kannst du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und aktiv an der Gestaltung effizienter IT-Supportprozesse mitwirken. Du profitierst von abwechslungsreichen Aufgaben und vielen Möglichkeiten, neue Technologien kennenzulernen. Bei uns zählt deine Initiative und deine Fähigkeit, unseren Anwender:innen schnell und kompetent zu helfen. Gleichzeitig bieten wir dir eine ausgewogene Work-Life-Balance und einen sicheren Arbeitsplatz.

• Hilf Anwender:innen bei der schnellen Behebung technischer Probleme und sei erste Anlaufstelle bei IT-Störungen
• Nimm Anfragen über verschiedene Kanäle systematisch entgegen und dokumentiere diese sorgfältig
• Führe eigenständig erste Analysen bei technischen Anliegen durch und unterstütze direkt vor Ort
• Pflege und betreue Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und weitere vernetzte Systeme
• Verwalte Benutzerkonten in zentralen IT-Umgebungen und sorge für reibungslose Zugangsrechte
• Erstelle verständliche Anleitungen, um Nutzer:innen zur Selbsthilfe zu befähigen
• Arbeite aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse mit und unterstütze bereichsübergreifende Projekte

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder hast vergleichbare praktische Erfahrungen gesammelt
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice sind von Vorteil, Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen sind willkommen
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und im Team stets lösungsorientiert
• Du bringst eine hohe Lernbereitschaft und Freude am Umgang mit neuen Technologien mit
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten zeichnen dich aus
• Grundkenntnisse in Englisch runden dein Profil ab
• Du identifizierst dich mit einer wertschätzenden, teamorientierten Unternehmenskultur

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten bieten dir Spielraum für deine persönliche Planung
• 🚗 Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen zur Erholung und Work-Life-Balance
• 🎓 Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung
• 🛡️ Sozialleistungen und eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sichern deine Zukunft ab
• 🎁 Ein unterstützendes, offenes Team mit wertschätzender Kommunikation erwartet dich
• 🕒 Strukturiertes Onboarding mit festen Ansprechpartner:innen erleichtert dir den Einstieg
• 🚗 Regelmäßige Feedbackgespräche helfen dir, deine Stärken weiter auszubauen
• 🏖️ Möglichkeit zur Mitgestaltung interner Abläufe und Prozesse
• 🎓 Teilnahme an internen Wissensaustauschformaten und Team-Events

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 25 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.