Als erfahrene Fachkraft übernehmen Sie bei uns eine Schlüsselrolle im Bereich IT-Support und koordinieren ein engagiertes Team. Sie wirken an der Weiterentwicklung moderner IT-Dienstleistungen mit und gestalten aktiv effiziente Arbeitsprozesse mit. Neben der Leitung von Support-Aktivitäten profitieren Sie von flexiblen Arbeitsbedingungen und vielfältigen Entwicklungschancen in einem etablierten technischen Umfeld. Ihre Expertise trägt wesentlich dazu bei, dass die IT-Infrastruktur reibungslos und zukunftsorientiert funktioniert.

• Koordinieren der Bearbeitung von IT-Störmeldungen und Supportanfragen unter Einhaltung definierter Prioritäten
• Weiterleiten komplexer Fälle an spezialisierte Fachteams zur schnellen Problemlösung
• Verwalten und Konfigurieren von IT-Hardware und Endgeräten in mehreren Standorten
• Betreuen und Einrichten von Arbeitsplatzrechnern sowie deren Peripheriegeräten entsprechend der IT-Richtlinien
• Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung workflowbasierter IT-Services zur Automatisierung von Prozessen
• Erstellen und Aktualisieren von System- sowie Anwenderdokumentationen zur Sicherstellung der Wissensbasis
• Unterstützen der Teamleitung bei organisatorischen und operativen Aufgaben zur Entlastung und Effizienzsteigerung
• Mitwirken an bereichsübergreifenden Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich mit fundierter Erfahrung im Systembetrieb
• Mehrjährige Praxis in der Administration von IT-Systemen und -Netzwerken, idealerweise mit Kenntnissen in gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Vertrautheit mit IT-Service-Management-Prozessen und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der Region zur Betreuung weiterer Standorte
• Flexibilität bezüglich Rufbereitschaften und Einsatzzeiten außerhalb der regulären Arbeitszeiten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie grundlegende Englischkenntnisse für den Support-Alltag
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Servicebewusstsein und Teamfähigkeit

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life-Balance
• 🚗 Möglichkeiten zur Mobilitätsförderung und Unterstützung bei der Anreise
• 🏖️ Angebote zur Gesundheitsförderung und ausgewogene Freizeitgestaltung
• 🎓 Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• 🛡️ Ein sicherer Arbeitsplatz in einem technisch modernen und stabilen Unternehmensumfeld
• 🎁 Attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubszuschüsse und weitere Vergünstigungen
• 🕒 Individuell gestaltbare Arbeitsmodelle inklusive Teilzeitoptionen
• 🎓 Zugang zu internen Lernplattformen und regelmäßiger Wissensaustausch im Team
• 🚗 Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung durch Mentoring und Coaching
• 🏖️ Teilnahme an firmeninternen Events und Teambuilding-Maßnahmen

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.