Für unser Kundenunternehmen im Großraum Mannheim suchen wir einen engagierten Teamleiter (m/w/d) Customer Service, der mit Führungsstärke, strategischem Denken und Leidenschaft für exzellente Serviceprozesse die Zukunft des Kundenservice aktiv mitgestaltet.

Sie möchten Verantwortung übernehmen, Prozesse optimieren und Ihr Team zu Höchstleistungen entwickeln? Dann nutzen Sie jetzt die Chance auf eine Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum und werden Sie Teil eines erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmens.

Bewerben Sie sich noch heute und bringen Sie Ihre Karriere auf das nächste Level!

• Führung und Weiterentwicklung von zwei Customer Service Teams
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Steuerung und Optimierung der Auftragsabwicklung
• Analyse von Kennzahlen und Umsetzung von Verbesserungen
• Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren Fachbereichen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service und in der Mitarbeiterführung
• Erfahrung mit KPI-Steuerung und Prozessoptimierung
• Gute Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse

• Verantwortungsvolle Führungsposition
• Großer Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
• Mitarbeit an strategischen Themen und Projekten
• Modernes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen

Sie erkennen sich wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen die Zukunft eines modernen und leistungsstarken Kundenservice zu gestalten.

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