Du möchtest in einem dynamischen Umfeld durchstarten und dabei deine technische Affinität einbringen? Bei uns findest du eine spannende Einstiegsmöglichkeit, bei der du dich fachlich weiterentwickeln kannst. Dein Beitrag trägt direkt zur Zufriedenheit unserer Kunden bei und bietet dir gleichzeitig flexible Arbeitsbedingungen sowie eine offene, unterstützende Teamkultur. Profitiere von einer strukturierten Einarbeitung und vielfältigen Lernangeboten, um deinen Weg im IT-Support erfolgreich zu gestalten.

• Unterstütze bei der Analyse und Lösung technischer Softwareprobleme über Fernwartung und Telefon
• Verwalte und dokumentiere Anfragen und Störungen in einem gängigen Ticketsystem
• Kommuniziere freundlich und kompetent mit Anwendern und Kunden
• Überwache die Bearbeitung von Servicefällen und sorge für nachvollziehbare Dokumentationen
• Arbeite bei kleineren Fehlerbehebungen im Softwarebereich mit
• Begleite die Einführung neuer interner Prozesse und unterstütze bei Schulungen
• Koordiniere den Austausch mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern

• Du hast eine technische Ausbildung oder bringst eine hohe IT-Affinität mit
• Du verfügst über grundlegende Kenntnisse in Datenbanken, Programmierlogik oder ERP-Systemen
• Du bist kommunikationsstark und kannst Kundenanliegen verständlich aufnehmen
• Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und kannst dich auf Englisch verständigen
• Du hast Spaß an der Arbeit im Team und bringst Flexibilität mit
• Erste Erfahrungen im technischen Support oder Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Alltag vereinbaren lassen
• 🚗 Optionale Präsenztermine vor Ort, ohne verpflichtende Reisetätigkeit
• 🏖️ Möglichkeit zum hybriden Arbeiten mit Home-Office-Anteilen
• 🎓 Individuelle Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• 🛡️ Ein unterstützendes und wertschätzendes Teamumfeld
• 🎁 Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
• 🕒 Moderne Arbeitsplatzgestaltung mit digitaler Ausstattung
• 🚗 Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🎓 Teilnahme an internen Lernformaten und Wissensaustausch
• 🛡️ Strukturierte Feedbackgespräche zur persönlichen Entwicklung

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Victoria Schaper unter v.schaper@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 33 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.