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Mitarbeiter*innen im Kundenservice (m/w/d)

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

Was wir Ihnen bieten:

• 16,07 € Tarif-Stundenentgelt
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen
• Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Präsenztrainings oder auch Coaching-Angeboten
• Sie können (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasen
• Es gibt für Sie Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk...)
• Sie können an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmen
• Sie haben Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen Lebenslagen

Diese Aufgaben warten auf Sie:

• Sie bearbeiten einfache, systemisch vorkategorisierte Kundenanliegen im Rahmen der vorgegebenen Standardprozesse unter Nutzung der bereitgestellten Medien (z.B. CRM-Systeme), insbesondere:
  • Entgegennahme und Erfassung von Sendungen, Inhaltsfeststellung durch Sichtkontrolle, Güteprüfung bzw. Weiterleitung von Waren
  • Sie nehmen Reklamationen/Beschwerden auf, bearbeiten oder leiten diese weiter
  • Sie pflegen die relevanten Kundendaten

Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:

• Sie sind hilfsbereit, zuverlässig und kontaktfreudig
• Ihnen bereitet die Arbeit für unsere Kunden viel Freude
• Es ist von Vorteil, wenn Sie bereits erste Berufserfahrungen gesammelt oder sogar eine Ausbildung abgeschlossen haben
• Erfahrung im Umgang mit MS Office ist wünschenswert

Unsere Eckdaten:

• Regelmäßige Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen im Bereich Sendungsermittlung
• Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt.
• Die Position kann in Vollzeit und in Teilzeit ausgeübt werden.
• Für fachliche Fragen wenden Sie sich bitte an dpcscadministrationmr@deutschepost.de

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung direkt online unter "Bewerben"! Ihr Lebenslauf reicht aus.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.