Jobbeschreibung

Als IT-Helpdesk-Consultant berätst du Nutzer der UNISCOLA-Plattform professionell bei technischen Herausforderungen. Diese Teilzeitposition kombiniert Support mit Beratung. Du arbeitest remote und hilfst Nutzern, technische Hürden zu meistern und ihre digitalen Lernziele zu erreichen.

Branche: IT & E-Learning

Jobarten: Teilzeit

Personalart: IT-Helpdesk-Consultant (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben: Beratende Unterstützung bei technischen Fragen. Lösungsfindung für individuelle Nutzer-Szenarien. Helpdesk-Support auf hohem Niveau. Technisches Consulting für optimale Plattform-Nutzung. Proaktive Problemidentifikation. Eskalations-Handling. Best-Practice-Empfehlungen. Follow-up bei komplexen Cases.

Ergänzende Tätigkeiten: Wissensdatenbank-Pflege. Erstellung von Lösungs-Guides. Nutzer-Trainings. Feedback-Analyse. Optimierungsvorschläge. Team-Wissenstransfer. Teilnahme an Produkt-Reviews. Qualitätssicherung.

Anforderungen:

Voraussetzungen: Ab 18 Jahren. IT-Ausbildung mit Support-Erfahrung. Ausgezeichnetes Deutsch. Beratungserfahrung im IT-Umfeld. Technische Tiefe und Breite. Consulting-Mentalität. Serviceorientierung. Flexibilität bei Arbeitszeiten. Eigene IT-Infrastruktur. 20-25 Stunden/Woche verfügbar.

Deine Kompetenzen: Exzellente Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten. Tiefes technisches Know-how. Problemlösungsorientierung. Analytisches Denken. Kundenorientierte Arbeitsweise. Selbstständigkeit. Strukturiertes Vorgehen. Empathie im Nutzerkontakt. Weiterbildungsbereitschaft. E-Learning-Affinität.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-25 Stunden. Flexible Zeiten zwischen 09:00-18:00 Uhr. Remote-Arbeit. Planbare Wocheneinteilung.

Zusammenfassung:

Deine Benefits: 19,50 € Stundenlohn. Beratende Rolle mit Expertise-Aufbau. Work-from-Home. Hochwertige Einarbeitung. Professionelle Tools. Abwechslungsreiche Tätigkeit. Entwicklungsmöglichkeiten. Kollegiales Umfeld. Teilzeitfreundlichkeit. Weiterbildungsbudget. Gute Work-Life-Balance. Wertschätzende Kultur.