Client Manager:in (m/w/d)

Established in 2000, Tradewind Finance is a leading global trade finance company specializing in post-
shipment financing, invoice discounting, and non-recourse factoring solutions. With a network of offices
throughout the world, including our headquarters in Germany, we provide financing across international
markets.

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• Sie fungieren Sie als zentrale Ansprechperson und Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen
• Sie verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden, wägen diese unter Berücksichtigung interner Richtlinien und Anforderungen ab und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen
• Sie übernehmen den Erstkontakt für Kundenfinanzierungsanfragen und koordinieren die Weiterleitung an das Operations-Team
• Sie informieren unsere Kunden täglich über kontobezogene Informationen und Entwicklungen
• Sie sichern eine hohe Kundenzufriedenheit und eine hohe Vertragsverlängerungsrate durch aktive und individuelle Kundenbetreuung
• Sie entwickeln proaktiv Lösungen und Empfehlungen aus den Kundenbeziehungen, die Sie an das Business Development Team weitergeben
• Sie stehen den Kunden mit fachkundiger Beratung zur Seite, entwickeln passgenaue Lösungen und leiten das Beschwerdemanagement
• Sie agieren stets ruhig und professionell – auch in herausfordernden Situationen – und sind Experte:in für die Geschäftsmodelle und Branchen unserer Kunden
• Sie treiben die Weiterentwicklung der Standards im Client Management voran, um kontinuierlich ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen

What we are looking for:

Skills

• Professionelles, kundenorientiertes, freundliches und selbstsicheres Auftreten
• Starke Persönlichkeit und Kommunikationsfähigkeit
• Genaue und präzise Arbeitsweise mit einer hohen Auffassungsgabe
• Teamorientiert, lösungsorientiert und belastbar

Expercience

• Erfahrung im Bereich Factoring von Vorteil
• Berufserfahrung mit internationalen Kunden

Education

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder Key Account Management oder Beschwerdemanagement

Languages

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Others

• Integrität und Loyalität

• Abteilungsübergreifende Einarbeitung sowie individuelle Unterstützung durch den Fachbereich
• Gute Verdienstmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden, zu 100% inhabergeführten Unternehmen
• Freiräume für eigene Verantwortung, Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank flacher Hierarchien
• Ein motiviertes und aufgeschlossenes Team
• Englischkurse für Anfänger und Fortgeschrittene
• Geregelte Arbeitszeiten
• Kostenloser Parkplatz
• Vermögenswirksame Leistungen
• Regelmäßiges Homeoffice möglich (nach Absprache)
• Corporate Benefits
• Wasser-, Tee- & Kaffeeflatrate
• Respektvolle Zusammenarbeit mit internationalen Talenten aus verschiedenen Nationen, die unterschiedliche Kulturen, Hintergründe und Fachkenntnisse zusammenbringen, um eine wirklich globale Ausrichtung sicherzustellen