Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte - vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! IT Kundenbetreuer (m/w/d)

in Mönchengladbach

14,53 - 16,00 € je Stunde

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• moderner und klimatisierter Standort in Mönchengladbach, direkt am Borussia-Park, mit optimaler ÖPNV?Anbindung und Parkmöglichkeiten vor Ort
• intensive und fundierte Einarbeitung
• E?Learning-System
• nach der Einarbeitung bis zu 4 Tage pro Woche im Home-Office arbeiten
• entspannte Arbeitsatmosphäre
• kostenloser Kaffee, Tee, Wasser, Obst und Snacks
• durch das flexible Schichtmodell (z.?B. 7-18 Uhr) lässt sich eine 25h?Woche gut gestalten, überwiegend ist die Arbeitszeit im Vormittagsbereich

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• als erste Ansprechperson kümmerst Du Dich um alle Anfragen und Störungen rund um den PC-Arbeitsplatz und sorgst dafür, dass sich die Anwender:innen gut aufgehoben fühlen
• Du übernimmst den Telefonsupport, überzeugst mit Deiner Kommunikationsstärke und eignest Dir bei Bedarf schnell das nötige Know-how im Umgang mit Ticketsystemen an
• mit aufmerksamem Zuhören und gezielten Fragen findest Du die Ursachen von Störungen zuverlässig heraus
• Dein Wissen gibst Du aktiv an Kolleg:innen weiter und förderst damit die fachliche Entwicklung im Team

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• auch IT-affine Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen
• optimalerweise bringst Du Erfahrung im Telefonsupport und mit Ticketsystemen mit
• zudem kannst Du erste Erfahrung im IT-Umfeld und eine hohe Affinität zu MS-Office-Produkten sowie Windows 10 und 11 vorweisen
• Netzwerke, Internet, Browser, Drucker und Clients (Laptop, PC) sind Dir vertraut
• darüber hinaus pflegst Du einen sicheren Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Du arbeitest gern im Team, bist pünktlich, zuverlässig und strukturiert
• auch in stressigen Situationen bleibst Du ruhig, freundlich und behältst Deinen Servicefokus

Jetzt bewerben! Bei persona service geben wir 100% für Dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.