IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Hama GmbH & Co KG
Konsumgüter, Handel
Monheim
Art der Beschäftigung: Vollzeit
36.000 € – 48.000 € (von XING geschätzt)Vor OrtZu den Ersten gehörenIT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Über diesen Job
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Monheim (Bayern)
Deine Aufgaben: Das bewirkst du
- Du übernimmst den Support und unterstützt Anwender:innen national sowie international – per Telefon, Fernwartung oder bei Bedarf vor Ort
- Supportfälle dokumentierst und bewertest du, entwickelst Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und hältst die Knowledge-Base praxisnah und aktuell
- Komplexe Anliegen koordinierst du gemeinsam mit den 3rd-Level-Experten und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher
- IT-Equipment steuerst du über den gesamten Lebenszyklus – von Auswahl und Beschaffung bis Inventarisierung, Wartung und Ausmusterung
- Neue IT-Systeme und Lösungen bewertest du mit deiner Expertise und begleitest Auswahl wie Einführung
- Du stellst sicher, dass unsere Mitarbeitenden mit zuverlässigen, leistungsfähigen und zukunftsfähigen IT-Arbeitsplätzen arbeiten können
Dein Profil: Darum passt du zu uns
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation für diese Tätigkeit
- Erfahrung in Windows-Client-Umgebungen bringst du bereits mit und Grundkenntnisse in Apple/Mac sind idealerweise vorhanden
- Ticketbearbeitung und Störungsanalyse kombinierst du mit einer ausgeprägten Serviceorientierung
- Anwenderorientiere Kommunikation liegt dir und du verfügst über gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse für die tägliche Zusammenarbeit innerhalb der Hama Gruppe
- Du hast Freude daran, Anwender:innen schnell und lösungsorientiert zu helfen und dabei spürbaren Mehrwert zu schaffen
- Flexibilität zeichnet dich aus und du findest auch in neuen Situationen schnell passende Lösungen