Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte - vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Front Office Agent (m/w/d)

in Monheim

18,00 - 20,00 € je Stunde

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• Kaffee und Getränke frei
• gute ÖPNV Anbindung
• zentrale Lage
• Firmenevents

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• Du nimmst Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem entgegen und bearbeitest sie zuverlässig
• Kundenwünsche erkennst Du und bearbeitest sie gemäß vorgegebener Prozesse
• bei Abweichungen leitest Du die Anfragen an die zuständigen Abteilungen weiter
• Reklamationen und Beschwerden nimmst Du entgegen und sorgst für die Weiterleitung an die passenden Ansprechpartner:in
• Du erkennst Kundenpotenziale und leitest diese gezielt an zuständige Abteilungen weiter
• alle Vorgänge dokumentierst Du sorgfältig mit den vorgegebenen Mitteln
• Standardanfragen bearbeitest Du eigenverantwortlich
• Sonderanfragen stimmst Du mit der Teamleitung oder Teamexperten ab
• Du unterstützt aktiv bei der Optimierung von Arbeitsprozessen
• einen Überblick über abteilungsbezogene Prozesse und Strukturen behältst Du jederzeit

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare betriebliche Zweckausbildung
• Erfahrung im Callcenter bringst Du idealerweise mit, alternativ bist Du bereit, Dir diese Kenntnisse anzueignen
• gute Kenntnisse in MS Office wendest Du sicher an
• zudem bist Du bereit, Dich in kundenspezifische Programme einzuarbeiten
• Schichtdiensttauglichkeit bis 19 Uhr ist für Dich selbstverständlich

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(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.