Über diesen Job

LAUFEN - BÄDER FÜRS LEBEN

Seit 1892 gestaltet der Schweizer Hersteller LAUFEN Badwelten für Körper und Seele. Das Unternehmen steht heute für ganzheitliche Badezimmerkultur mit Fokus auf Nachhaltigkeit, exzellentem Design, Innovation und Technologieführerschaft, die einer langen Tradition hochwertiger Handwerkskunst entspringt. LAUFEN verfolgt die Vision vom Bad als Lebensraum, daher zeigen die umfassenden Lösungen eine innovative, einzigartige und liebenswerte Ästhetik – von den Keramiken und Armaturen über die Bade- und Duschwannen, Möbel, Spiegel und Accessoires bis hin zu den Installationssystemen.

After Sales Specialist (mwd)

Vollzeit
Hybrid
56410 Montabaur, Deutschland
Mit Berufserfahrung
25.09.25

Ready to make customers smile?

Funktion allein reicht Dir nicht. Du setzt auf ein rundum gutes Gefühl für die Kund:innen!

Als After Sales Sepcialist (mwd) sorgst Du dafür, dass nach der Installation auch die Betreuung sitzt. Weil guter Service nicht aufhört, wenn das Wasser läuft.

Zu Deinen Aufgaben zählt unter anderem folgendes:

Betreuung unserer Kunden des Sanitärfachhandels und Sanitärhandwerks in Bezug auf alle Technik- und Produktfragen sowie After-Sales-Service-Leistungen
Analyse von Ursachen und Einleitung erforderlicher Maßnahmen für die optimale After-Sales Lösung
Vergabe von Serviceaufträgen an den Werkskundendienst (inkl. Überwachung der Durchführung und Abrechnung)
Kommunikation mit Geschäftspartnern und Endanwendern
Einbindung in das Reporting des Qualitätsmanagements
Zusammenarbeit mit dem Außendienst
Datenpflege bei Aufträgen und Serviceeinsätzen
Teilnahme an Fachmessen und Schulungen zur Erweiterung des persönlichen Wissens

Dein Profil:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker (mwd) Sanitär-, Heizung- und Klimatechnik oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit hoher Technikaffinität (insbesondere in der Sanitärbranche).
Du bringst Berufserfahrung im Bereich des Kundenservices mit.
Du kannst sicher mit den MS-Office-Produkten umgehen und hast auch bereits mit ERP-Systemen gearbeitet.
Du arbeitest serviceorientiert, selbstständig und strukturiert.
Du sprichst fließend Englisch. Weitere Fremdsprachen sind gerne gesehen.
Deine Dienstleistermentalität und Kommunikationsstärke heben Dich von anderen Personen ab.

Bei uns findest Du das Umfeld, in dem Dein Können zur Höchstform aufläuft.

Planbare und mobile Arbeitszeiten optimieren die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf (Firmen-Notebook)
Unsere "Du-Kultur", Mitarbeiterevents, Werksreisen und unser gutes Arbeitsklima fördern das Miteinander.
Aus einer leistungsbezogenen Vergütung und zusätzlichen sozialen Leistungen schnüren wir ein attraktives Gehaltspaket (Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatten, etc.).
Eine gezielte Personalentwicklung öffnet die Türen für berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
Mit zahlreichen Gesundheitsmaßnahmen (inkl. ergonomischen Büromöbeln) erhalten und fördern wir die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter:innen.

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