München ist das Zentrum für medizinische Innovation und Sie sorgen dafür, dass sie sicher bleibt. Als Experte für Reklamationsmanagement in der Münchner MedTech-Branche verwalten Sie nicht nur Feedback, sondern decken in der Akutmedizin Ursachen auf und gestalten aktiv die Qualität von morgen.

Ihre Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Abwicklung und Nachverfolgung von Beanstandungen sowie das Erstellen detaillierter Trendanalysen zur nachhaltigen Fehlervermeidung

• Professionelle Korrespondenz mit Kunden im In- und Ausland sowie die administrative Betreuung des internen Feedback-Systems

• Vorbereitung, Durchführung und Moderation von interdisziplinären Qualitätsterminen inklusive der statistischen Aufbereitung relevanter Kennzahlen

• Schnittstellenkoordination zwischen Entwicklung, Produktion und Vertrieb sowie regelmäßiges Reporting an übergeordnete Qualitäts- und Sicherheitsgremien

• Begleitung von Risikobewertungen sowie aktive Unterstützung im Bereich der Post-Market-Surveillance

• Konsequentes Nachhalten von definierten Abstellmaßnahmen sowie operative Begleitung im Fall von Produktrückholungen

Ihre Qualifikationen:

• Fundierte mehrjährige Praxis im Beschwerdemanagement, bevorzugt aus einem stark regulierten Umfeld (z. B. Medizintechnik oder Life Sciences)

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (technisch, kaufmännisch oder medizinisch) mit passender Weiterbildung (z. B. Staatlich geprüfter Techniker) oder ein vergleichbarer Werdegang

• Vertrautheit mit den gängigen Qualitätswerkzeugen (wie FMEA) und Methoden der Risikobewertung

• Grundlegendes Verständnis der einschlägigen regulatorischen Standards und Normen

• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise 

• Verhandlungssichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse 

Ihre Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorg

• Fahrtkostenzuschuss

• Home Office