Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen aus der Fitness- und Gesundheitsbranche, suchen wir einen CRM Manager, der die Verantwortung für die Mitgliederkommunikation übernimmt. Das Unternehmen vereint mehrere starke Fitnessmarken aus den Bereichen Boutique, Premium und High-Value-Low-Price unter einem Dach.

Du hast Lust, Kommunikation, Daten und Customer Experience miteinander zu verbinden? Als CRM Manager gestaltest du die kanalübergreifende Mitgliederkommunikation aktiv mit – von der strategischen Planung über die Umsetzung von Kampagnen bis hin zur Performance-Analyse und Optimierung. Damit leistest du einen wichtigen Beitrag zur Stärkung von Kundenbindung und nachhaltigem Markenwachstum 🚀

Standort: München oder Frankfurt

Aufgaben

• Selbstständige Erstellung von automatisierten, triggerbasierten E-Mail Kampagnen für Fitness First
• Auswertung des Mailingerfolges anhand bestehender KPIs und Maßnahmenableitung, sowie Erstellung von Reports
• Weiterentwicklung der bestehenden Kommunikation
• Erstellung und Betreuung wiederkehrender Maßnahmen für Akquise, Retention, Ex-Member Aktionen für die Kanäle App, Club, E-Mail, SMS, Brief etc.
• Steuerung von Dienstleistern und Partnern
• Enge Zusammenarbeit und Koordination, sowie Durchführung von Kampagnen und CRM-Projekten mit den internen Abteilungen und den Clubs
• Selbstständige Erarbeitung von Prozessen zur Steigerung der Datenqualität
• Hinterfragen von bestehenden Prozessen und ggf. Optimierung bzw. Automatisierung
• Eigenständige Betreuung des Kampagnenmanagement Systems zur Umsetzung eines datengetriebenen, kanalübergreifenden Marketings

Qualifikation

• Mind. 1-2 Jahre Berufserfahrung im CRM-Bereich
• Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM- und Kampagnenmanagement-Tools (z.B. Emarsys)
• Erfahrungen mit Business Analysen und Kampagnencontrolling anhand von KPIs
• Selbstbewusste, Teamorientierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für die Fitness-Branche

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• 30 Tage Urlaub
• Arbeit in einem Design Office
• Firmenhandy
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens (Fitnessstudios)

Spannend? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!