Intro

Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Business Services, das eine bedeutende Rolle im Banking & Financial Services-Sektor spielt. Es handelt sich um eine mittelständische Organisation mit einem Fokus auf professionelle Dienstleistungen.

Aufgabengebiet

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen.
• Koordination und Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Abteilungen.
• Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Beschwerden.
• Erstellung von Berichten zu Kundenanfragen und -lösungen.
• Zusammenarbeit mit anderen Teams, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Einhaltung aller relevanten Unternehmensrichtlinien und -prozesse.

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Bereich Banking & Financial Services.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen und CRM-Systemen.
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf zu bewahren.
• Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Fließende Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.

Vergütungspaket

• Flexibles und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
• Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Bereich Banking & Financial Services zu sammeln.
• Professionelle Einarbeitung und Unterstützung durch das Team.
• Option auf eine langfristige Zusammenarbeit je nach Leistung.

Kontakt

Maximilian Kirmeyer

Referenznummer

JN-042026-6998137

Beraterkontakt

+49 8955 8795 8321