Customer Success & Support Manager (m/w/d)
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Customer Success & Support Manager (m/w/d)
Syneco Trading GmbH
Energiewirtschaft
München
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 49.500 € – 65.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören

Customer Success & Support Manager (m/w/d)
Über diesen Job
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am
Standort
München
eine/n
Customer Success & Support Manager (m/w/d)
Syneco wurde 1999 als Energiedienstleister der Thüga-Gruppe gegründet und ist das größte kommunale Energiehandelsunternehmen in Deutschland.
Als innovativer Partner arbeiten wir täglich daran, unseren Kunden state-of-the-art Dienstleistungen und einen best-in-class Handelszugang zu liefern. Wir setzen auf modernste IT-Technologien, agile Arbeitsweisen und die konsequente Entwicklung energiewirtschaftlich exzellenter Teams.
Wir sind stolz auf unsere starke und offene Unternehmenskultur, die durch gegenseitiges Vertrauen, Respekt, eine transparente Kommunikation auf Augenhöhe und Wertschätzung füreinander geprägt ist. Unsere Mitarbeitenden haben diverse Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an Gestaltungsfreiheit.
Deine Aufgaben bei uns:
- Du führst eigenständig Onboardings für neue Kundinnen/en durch – inklusive Datenaufbereitung, Schulungen und Workshops
- Du betreust unsere Hauptkundengruppe – Stadtwerke – und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer Plattform
- Du beantwortest fachliche Kundenanfragen im Rahmen des Fachsupports und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Hilfe
- Du entwickelst gemeinsam mit Kolleginnen/en unsere Onboarding- und Supportprozesse weiter
- Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement und Vertrieb zusammen, um Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen
- Du führst mit dem Produktmanagement regelmäßige Reviews durch und leitest daraus strategische Maßnahmen zur Weiterentwicklung unserer Tools ab
- Du gibst Feedback aus Kundensicht an die Fachabteilungen weiter
- Du bringst dich aktiv in konzeptionelle Fragestellungen ein und testest neue Features aus Anwendersicht
Deine Stärken:
- Interesse an der Energiewirtschaft, insbesondere Energiehandel, -beschaffung und -vertrieb; idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrung in dieser Branche
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke
- Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-, Ingenieurwissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hands-on-Mentalität und Lust, Dinge aktiv mitzugestalten
- Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
Unser Angebot (standortabhängig):
- Flexible Vertrauensarbeitszeiten und hybride, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten (3 Tage pro Woche frei wählbar)
- Erfolgsabhängige Vergütung, welche jährlich neu bewertet wird
- 30 Tage Urlaub zuzüglich Heiligabend und Silvester, sowie 3 betriebsfreie Tage
- Weiterbildungsangebote (Syneco Campus, Thüga PlusAkademie, externe Trainings, uvm.)
- Vergünstigte EGYM Wellpass oder Body & Soul Mitgliedschaft, Betriebssportangebote und Gesundheitsmaßnahmen (Betriebsarzt, Sehtest, Krebsvorsorge, uvm.)
- pme Familienservice (Lebenslagencoaching, Eldercare, Kinderbetreuung in den Sommerferien)
- Kostenlose Tiefgaragenstellplätze (München) und Mobilitätszuschuss (Chemnitz)
- Arbeitgeberfinanzierte Direktversicherung zur Altersvorsorge
- Qualitativ hochwertige Kantine mit vielfältiger Auswahl an Bio-Produkten
- Umfangreiches IT- und Bike/E-Bike-Leasing
- Teambuilding, Mitarbeiter- und Firmenevents sowie eine kollegiale Duz-Kultur
Bewerbungsfrist:
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Unterlagen, gerne auch ohne Anschreiben.
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