Head of Operations (m/w/d) mit mehrjähriger Erfahrung im Aufbau und der Skalierung von Operations-Strukturen im E-Commerce oder FMCG-Umfeld

NaschNatur wächst und mit uns die Komplexität unserer Operations.

Unsere Produkte funktionieren.
Unsere Marke wächst.
Unsere Nachfrage steigt.

Was wir jetzt brauchen, ist ein System, das dieses Wachstum zuverlässig trägt.

Deshalb suchen wir eine erfahrene Person, die den gesamten Operations-Bereich bei NaschNatur übernimmt und so aufbaut, dass er auch bei deutlich größerem Volumen stabil funktioniert.

Diese Rolle ist keine operative Ausführungsrolle und auch keine Position für den Einstieg in Operations.

Wir suchen ausdrücklich jemanden, der Operations bereits über mehrere Jahre hinweg aufgebaut, strukturiert und skaliert hat und in der Lage ist, diesen Bereich bei uns direkt eigenständig zu übernehmen.

Aufgaben

Deine Verantwortung

Du übernimmst die Gesamtverantwortung für Operations bei NaschNatur, sowohl strategisch als auch operativ.

Im Kern bedeutet das:

• du baust ein Operations-System, das unser Wachstum langfristig trägt
• du schaffst Strukturen, die nicht nur heute funktionieren, sondern auch bei deutlich höherem Volumen
• du stellst sicher, dass Operations kein limitierender Faktor für unser Wachstum ist

Woran wir dich messen

Dein Erfolg zeigt sich nicht in Aktivität, sondern in Ergebnissen.

Zum Beispiel daran, dass:

• unsere Lieferfähigkeit stabil bleibt unabhängig vom Bestellvolumen
• unsere wichtigsten Kennzahlen jederzeit transparent und belastbar sind
• operative Probleme früh erkannt und systematisch gelöst werden
• unsere Prozesse klar, effizient und skalierbar funktionieren
• Operations ohne ständige Intervention des CEOs läuft

Supply Chain und Produktion

• du steuerst unsere Lieferkette und entwickelst sie kontinuierlich weiter
• du planst Produktionsmengen und stellst die Verfügbarkeit unserer Produkte sicher
• du arbeitest eng mit unseren Herstellern zusammen und behältst Qualität, Kosten und Skalierbarkeit im Blick

Fulfillment und Logistik

• du verantwortest die Zusammenarbeit mit unserem Fulfillment-Partner
• du optimierst Lager, Versandprozesse und Lieferzeiten
• du stellst sicher, dass unsere Logistik auch bei wachsendem Volumen stabil funktioniert

Customer Experience

• du baust ein skalierbares Customer-Support-System auf
• du definierst Prozesse, Standards und Abläufe für den Kundenservice
• du nutzt Kundenfeedback gezielt zur Verbesserung unserer Abläufe und Produkte

Finance und Transparenz in enger Abstimmung mit dem CEO

• du schaffst Transparenz über Kosten, Margen und operative Kennzahlen
• du unterstützt bei Liquiditätsplanung und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
• du stellst sicher, dass Entscheidungen auf einer klaren Datenbasis getroffen werden können

KPI und Reporting-System

• du definierst relevante Operations-Kennzahlen
• du baust ein strukturiertes Reporting-System auf
• du sorgst dafür, dass die wichtigsten Zahlen jederzeit sichtbar und nachvollziehbar sind

Teamaufbau Operations

• du strukturierst den Operations-Bereich personell
• du stellst neue Teammitglieder ein und entwickelst das Team weiter
• du setzt klare Erwartungen und etablierst einen hohen Qualitätsanspruch

B2B und Retail Operations

• du schaffst die operativen Voraussetzungen für den Ausbau unseres Handelsgeschäfts
• du entwickelst Prozesse für Orderabwicklung, Logistik und Zusammenarbeit mit Handelspartnern
• du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen wie Sales und Produkt zusammen

Product Operations

• du führst den Bereich strategisch
• du arbeitest eng mit unserem Product Operations Lead zusammen
• du stellst sicher, dass Produktentwicklung und Operations sauber ineinandergreifen

Qualifikation

Was du mitbringen solltest

• mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bereich Operations, idealerweise im E-Commerce-, FMCG- oder Food-Umfeld
• Erfahrung darin, Operations-Strukturen in einem wachsenden Unternehmen aufzubauen oder maßgeblich weiterzuentwickeln
• Erfahrung in der Steuerung von Supply Chain, Logistik und operativen Prozessen
• Erfahrung in der Einführung und Nutzung von Systemen und Tools zur Steuerung von Operations
• Erfahrung in der Führung oder dem Aufbau eines Teams
• ein sehr gutes Verständnis dafür, wie Operations aufgebaut sein müssen, damit sie skalierbar funktionieren
• eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  hohe Verbindlichkeit in der Kommunikation und ein klarer Blick für Qualität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit

Was uns bei dieser Rolle besonders wichtig ist

Du solltest diese Rolle nicht erst lernen müssen.

Wir suchen ausdrücklich jemanden, der bereits Verantwortung für Operations getragen hat und genau weiß, wie man Strukturen schafft, die auch bei starkem Wachstum funktionieren.

Diese Rolle passt besonders gut zu dir, wenn du bereits erlebt hast, wie Operations in einem wachsenden Unternehmen an ihre Grenzen kommen und wie man sie so aufbaut, dass genau das nicht passiert.

Du solltest Freude daran haben, Verantwortung zu übernehmen, Probleme strukturiert zu lösen und ein System zu bauen, das langfristig Bestand hat.

Diese Rolle ist nicht für dich geeignet, wenn

• du bisher überwiegend in rein operativen oder ausführenden Rollen gearbeitet hast
• du wenig Erfahrung im Aufbau oder der Strukturierung von Operations hast
• du dich in klar definierten Strukturen wohler fühlst als im Aufbau neuer Systeme
• du keine Verantwortung für mehrere operative Bereiche gleichzeitig übernehmen möchtest

Benefits

Was dich bei NaschNatur erwartet

• eine Schlüsselrolle mit sehr großem Einfluss auf die Entwicklung unseres Unternehmens
• die Möglichkeit, den gesamten Operations-Bereich einer stark wachsenden Marke maßgeblich aufzubauen und zu prägen
• direkte Zusammenarbeit mit uns als Foundern und kurze Entscheidungswege
  viel Eigenverantwortung und ein Umfeld, in dem hohe Ansprüche an Qualität, Struktur und Geschwindigkeit gestellt werden
• die Perspektive, diese Rolle langfristig in Richtung COO weiterzuentwickeln
• ein Team und eine Marke mit klarer Mission, Genuss ohne Verzicht

Warum diese Rolle besonders ist

Du steigst nicht in ein bestehendes System ein.

Du baust es.

Und genau darin liegt die Verantwortung und die Chance.

Wichtig für deine Bewerbung

Bitte bewirb dich nur dann auf diese Stelle, wenn du bereits relevante Erfahrung im Aufbau oder der Skalierung von Operations-Strukturen mitbringst und den beschriebenen Verantwortungsbereich in weiten Teilen eigenständig übernehmen kannst.

Schreib uns in deiner Bewerbung gern direkt:

• in welchem Unternehmen oder Umfeld du bisher Operations verantwortet hast
• welche Bereiche du konkret aufgebaut oder gesteuert hast
• wo du Operations-Strukturen nachhaltig verbessert oder skaliert hast
• wie du in den ersten 90 Tagen bei uns vorgehen würdest