IT Support Specialist (m/w/d)
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IT Support Specialist (m/w/d)
IT Support Specialist (m/w/d)
Bucherer Deutschland GmbH
Schmuck, Luxusgüter
München
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 43.000 € – 52.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IT Support Specialist (m/w/d)
Über diesen Job
Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.
IT Support Specialist (m/w/d)
an unserem Hauptsitz in München
Ihre Aufgaben
- 1st & 2nd Level Support für interne Nutzer (Hard- und Softwareprobleme, Netzwerke, Anwendungen)
- Fehleranalyse und -behebung bei IT-Störungen per Telefon, Remote-Desktop oder vor Ort
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, POS-Systemen, Business Phones, IOS-Tablets, Peripheriegeräten und Software
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory, Microsoft 365 oder ähnlichen Systemen
- Unterstützung bei der IT-Sicherheit (z. B. Virenschutz, Patching, Backups)
- Regelmäßige Vor-Ort-Betreuung der Standorte (z. B. Floorwalks) zur proaktiven Identifikation von IT-Themen
- Koordination von IT-Themen zwischen Standorten, zentraler IT und externen Partnern
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und anderen IT-Abteilungen
- Mitarbeit an IT-Projekten (z. B. Rollouts, Migrationen, Automatisierungen)
- Einsatz bei Neueröffnungen, Umbauten und Rollouts in ganz Deutschland
- Bei Bedarf Unterstützung bei IT-Projekten auf europäischer Ebene
- Unterstützung des globalen IT-Supports bei geringer lokaler Auslastung (Remote)
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
- Sicherstellung der Nutzung des Ticketsystems als zentraler Einstiegspunkt (Hotline / SPOC)
Ihre Kompetenzen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11, Server) und/oder macOS
- Erfahrung mit Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, VPN, Firewall-Grundlagen) sowie VoIP-Systemen
- Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und ITIL-Prozessen von Vorteil
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
- Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu koordinieren und zu priorisieren
- Freude an proaktiver IT-Betreuung vor Ort und direktem Austausch mit Fachbereichen
- Flexibilität für standortübergreifende Einsätze innerhalb Deutschlands
- Gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Europas
- Serviceorientiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Unsere Stärken - Ihre Vorteile
Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen. Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Bucherer Deutschland GmbH
Schmuck, Luxusgüter