Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

• Refresh-Tickets, Bereitstellungspläne und Benutzeranforderungen prüfen und vorbereiten
• Geräte, Zubehör, Software und erforderliche Logistik koordinieren
• Geräte nach Standardvorgaben bereitstellen, konfigurieren, registrieren, patchen, verschlüsseln und testen
• Freigegebene Anwendungen, Richtlinien und Peripheriegeräte einrichten
• Gerätetausch, Datenmigration, Benutzereinrichtung und Funktionsprüfungen vor Ort durchführen
• Geräte an Benutzer übergeben und zu Funktionen, Sicherheit, Rückgabe und Support informieren
• Standardstörungen analysieren und beheben sowie komplexe Probleme entsprechend eskalieren
• Geräte-, Asset- und Übergabedaten vollständig in Ticket- und Asset-Systemen dokumentieren
• Altgeräte zurücknehmen, Datenlöschung veranlassen sowie Leasingrückgabe, Recycling oder Entsorgung koordinieren
• Vorgaben zu Informationssicherheit, Datenschutz, Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz einhalten
• Verbesserungsmöglichkeiten an die Teamkoordination bzw. den Service Delivery Manager weitergeben

Profil

• Praktische Erfahrung im Desktop- und IT-Support, Field Service oder in der Gerätebereitstellung
• Gute Kenntnisse in Windows und mobilen Betriebssystemen
• Erfahrung mit Endpoint-Registrierung, Softwareinstallation, Verschlüsselung und Authentifizierung
• Kenntnisse in der Datenmigration und Benutzerunterstützung
• Erfahrung in der Diagnose und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Peripherieproblemen
• Kenntnisse im IT-Service-Management sowie im Umgang mit Ticketing-Systemen
• Erfahrung mit Asset-Management und Bestandsverwaltung
• Ausgeprägte Service- und Benutzerorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit und verständliche Vermittlung technischer Inhalte
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, zuverlässige und sicherheitsbewusste Arbeitsweise
• Hohe Sorgfalt bei Dokumentation und technischen Details
• Technische, IT-Service-Management- oder Herstellerzertifizierung von Vorteil
• Berechtigung für eine Sicherheitsüberprüfung der Stufe SÜ2 sowie die Bereitschaft, den Prüfungsprozess zu durchlaufen

Das Angebot

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.