Was wir dir bieten

Bei uns gestaltest du die Zukunft der Weiterbildung mit. Dich erwartet ein modernes, flexibles Umfeld, in dem du wachsen kannst und Impulse für digitale Transformation, KI und Automatisierung setzt.

Wir leben New Work: remote first, transparente Kommunikation, Arbeiten auf Augenhöhe und ein diverses, wertschätzendes Miteinander.

Das erwartet dich bei uns:

• Flexibilität: 100 % remote & bis zu 3 Monate pro Jahr aus dem EU-Ausland
• Faire Bedingungen: Attraktives Gehalt & moderne technische Ausstattung
• Fitness & Mobilität: Wellpass & Business Bike
• Weiterbildung: Udemy, interne Trainings & anerkannte Zertifizierungen
• Teamkultur: Diverses, wertschätzendes Team & regelmäßige Events

Was uns antreibt

Unsere Mission: zukunftssichere Jobs für alle – mit Wissen in IT, Digitalisierung und Automatisierung, unabhängig vom persönlichen Hintergrund. Mit Weiterbildungen in Industrie, Softwareentwicklung & KI, Clean Tech und Logistik schaffen wir neue Chancen in einer Arbeitswelt im Wandel.

Wir sind die digitale, flexible Alternative zum klassischen Bildungssystem und bereiten Menschen auf eine sichere Zukunft vor.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n Mitarbeiter*in (m/w/d) im Student Success Management.

Aufgaben

Als Student Success Manager*in (m/w/d) und absolutes Organisationstalent stellst du nicht nur einen reibungslosen, professionellen Kursablauf sicher, sondern bist auch elementare Schnittstelle zwischen unserem Teaching Team, Career Team und unseren Studierenden. Zudem stehst du unseren Kursteilnehmer:innen immer mit Rat und Tat sowie Einfühlungsvermögen zur Seite.

Deine Aufgaben

• Organisation: Du bist unser Organisationstalent und erste:r Ansprechpartner:in für einen reibungslosen, strukturierten Ablauf rund um unsere Kursplanung und -durchführung. Zwischen unserem Teaching & Career Team und unseren Studierenden fungierst du als elementare Schnittstelle.
• Kundenflüster:in: Du bist direkte Kontaktperson für alle neuen und bestehenden Studierenden und trägst proaktiv zu einem erfolgreichen Studienverlauf der Studierenden bei.
• Admin: Du übernimmst allgemeine Verwaltungstätigkeiten, bestellst Lehrmittel und stehst unseren Studierenden bei anfänglichen IT Thematiken zur Seite (z.B. IT-Equipment / Hardware funktioniert nicht).
• Schulungsbetrieb: Du bist zuständig für die Anwesenheit & Fehlzeiten unserer Studierenden und für die Bearbeitung von Bildungsgutscheinen. Du kümmerst dich sowohl um eingehende Anfragen von Interessenten als auch um die Vertragserstellung und -unterzeichnung mit unseren Teilnehmenden.

Qualifikation

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und / oder erste Berufserfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Empfang / Front Office oder Team Assistenz.
• Du arbeitest gerne multimedial, hast sehr gute MS-Office Kenntnisse und Interesse an IT.
• Du überzeugst mit deinem organisatorischen Talent und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
• Du punktest mit deiner Kommunikationsstärke sowie Serviceorientierung und nimmst dich den Bedürfnissen unserer Studis lösungsorientiert an.
• Du arbeitest sehr präzise, strukturiert und handelst stets verantwortungsbewusst.
• Du bereicherst das Team mit deinem sicheren Auftreten und deiner angemessenen Ausdrucksweise.

Unser Bewerbungsprozess

• Erstes Kennenlernen mit Michaela (HR), ca. 30 Minuten
• Fachliches Interview mit Lisa (Head of Service & Operations), ca. 45 Minuten
• Case-Bearbeitung & Vorstellung mit Lisa+ Kennenlernen weiterer Smarties, ca. 60 Minuten

Werde Teil eines engagierten Teams, das Fachkräfte für die Zukunft ausbildet – und finde bei uns nicht nur einen Job, sondern einen Ort, an dem du die Arbeitswelt von morgen aktiv mitgestalten kannst.