Kundensupporter Bausoftware (w/m/d)
Kundensupporter Bausoftware (w/m/d)
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Kundensupporter Bausoftware (w/m/d)
Firmenlauf & Co
Architektur, Bauwesen
München
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Hybrid
Kundensupporter Bausoftware (w/m/d)
Über diesen Job
Kundensupporter Bausoftware (w/m/d)
WER WIR SIND?
Wir sind die Stimme der NEVARIS und jederzeit bereit, wenn unsere Kunden Fragen zur Nutzung oder Anwendung unserer Softwareprodukte haben. Unser Team, bestehend aus knapp 30 Kollegen und Kolleginnen, teilt sich in fünf fachlich versierte Support-Teams auf, um für jedes unserer Softwareprodukte und jedes Anliegen gewappnet zu sein. Unser Ziel ist es, schnelle und strukturierte Lösungswege zu finden, um so eine Hilfestellung für jede noch so kleine Hürde zu leisten. Unsere Mission ist klar – Wir sind für unsere Kunden da! Für den technischen Support unserer Dokumentenmanagement-, Workflow- und ERP-Anwendungen suchen wir jetzt Unterstützung – vielleicht bist du ja der/die Richtige für diesen Job?
WAS UNS AUSMACHT?
Unsere gelebte Kollegialität, klare und wertschätzende Kommunikation, unsere Leistungsstärke und viele Freiheiten – auch für dich und deine Ideen.
Du hast Lust dein Wissen und deine Erfahrung mit uns zu teilen und unser Team dadurch noch erfolgreicher zu machen? Dann kommen hier alle relevanten Infos kurz und knapp:
WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH?
-
Erster Kontakt zu unseren Kunden: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in dem Bereich Bauprozess-Lösungen
First & Second Level Support: Du übernimmst die Verantwortung für unseren First & Second Level Support, hauptsächlich über Telefon und Fernwartung für unsere Baubranchenlösungen Success X und NEVARIS Build
Fehleranalyse/Störungsbehebung: Du übernimmst die selbständige Durchführung von Fehleranalysen/-diagnosen und Störungsbeseitigungen überwiegend über unser Ticket-System und per Mail
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit verbundenen Abteilungen, wie der Produktentwicklung und dem Produktmanagement zusammen
WAS ERWARTEN WIR VON DIR?
Du zeigst Interesse an Hard- und Software und kannst Betriebssystemkenntnisse vorweisen
Bei geeigneter Qualifikation bist Du genauso als Berufs- und Quereinsteiger willkommen – wir bieten allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine intensive Einarbeitung und Weiterbildung
Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Bauwesen und Bausoftware gesammelt und bestenfalls erste Berührungspunkte mit AUER Success, Success X oder NEVARIS Build gehabt
Der Umgang und die Kommunikation mit Kunden und Kollegen bereiten Dir Freude
WAS WIR DIR BIETEN:
Neben einer fairen Vergütung, spannenden Aufgabenbereichen und viel Eigenverantwortung, haben wir noch den ein oder anderen Benefit, der dir gefallen wird:
Flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten
Unbefristetes und sicheres Beschäftigungsverhältnis
Firmenfitnessangebot "Wellpass" und günstiges Fahrradleasing über "Job Rad"
- Weiterbildungsmöglichkeiten wie LinkedIn Learning oder Babbel
- Sommerfest, Weihnachtsfeier, Firmenlauf & Co