Program Experience & Operations Manager (w/m/d)

13.02.2026, Wissenschaftsstützendes Personal

Das TUM Institute for LifeLong Learning sucht einen/ eine Programm Experience & Operations Manager (w/m/d) in Vollzeit oder Teilzeit (min. 80%)

Wir suchen in Vollzeit oder Teilzeit (min. 80%) eine(n)

Program Experience & Operations Manager (w/m/d)

Das bieten wir Dir:

• Eine abwechslungsreiche anspruchsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum und viel Eigenverantwortung.
• Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Anstellung und eine attraktive Vergütung der Beschäftigung innerhalb des TV-L.
• Moderner und ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz, u.a. mit höhenverstellbarem Schreibtisch, Noise-Cancelling Headsets und Balance-Boards in unserem Büro im Herzen Münchens.
• Weiterbildungsmöglichkeiten, Vergünstigungen, Sportangebote, Sprachkurse und Teamevents.
• Ein hervorragendes Arbeitsklima, Vertrauen in Deine Fähigkeiten und Unterstützung in Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Das erwartet Dich:

• Du bist die zentrale Ansprechperson für Teilnehmende und begleitest sie von der ersten Anfrage bis zum Abschluss – mit klarer, serviceorientierter und vorausschauender Kommunikation.
• Du planst, organisierst und steuerst die Programmdurchführung end-to-end, hältst Zeitpläne stabil und sorgst für eine saubere Vor- und Nachbereitung der Module.
• Du stellst die ordnungsgemäße Durchführung der administrativen Prozesse sicher und gewährleistest eine vollständige, nachvollziehbare Dokumentation gemäß den geltenden Anforderungen.
• Du bist zentrale Ansprechperson für Lehrende, die akademischen Programmdirektorinnen und -direktoren sowie weitere Partner und interne Schnittstellen und sorgst für abgestimmte Kommunikation, klare Zuständigkeiten und reibungslose Übergaben.
• Du entwickelst Standards und Abläufe für das Programmmanagement weiter, sicherst damit konsistente Qualität und Effizienz und koordinierst studentischen Hilfskräfte.
  

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor/Master oder vergleichbar) sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Mindestens 3 Jahre nachweisbare Erfahrung in der eigenständigen Steuerung von Programmen/Projekten (Planung, Durchführung, Nachbereitung) inkl. Termin- und Kommunikationsplanung; idealerweise im Bildungs- oder Dienstleistungsumfeld.
• Hohe Prozess- und Qualitätsorientierung: Du setzt administrative Abläufe fristgerecht und regelkonform um, arbeitest strukturiert mit Standards/Checklisten und stellst eine vollständige, nachvollziehbare Dokumentation sowie saubere Nachweisführung sicher.
• Erprobte Koordination von Stakeholdern ohne Weisungsbefugnis (Lehrende, Programmdirektion, interne Schnittstellen, externe Partner) inkl. klarer Abstimmungen, Briefings und Übergaben.
• Digitale Arbeitsroutine: sicherer Umgang mit MS Office (insb. Outlook/Excel) sowie idealerweise Erfahrung mit CRM/LMS (z. B. CAS genesisWorld, Moodle) oder schnelle Einarbeitung, sowie die Fähigkeit, studentische Hilfskräfte über klar definierte Aufgabenpakete zu steuern.
  

Über uns:

Im TUM Institute for LifeLong Learning sind die Angebote der Technischen Universität München im Bereich der Personal- bzw. Talentwicklung verankert. Durch innovative Weiterbildungsformate und die Integration neuester Inhalte aus den Technik- und Naturwissenschaften bereitet das TUM Institute for LifeLong Learning interne und externe Fachexpert*innen und Führungskräfte darauf vor, die aktuellen und zukünftigen gesellschaftlichen Herausforderungen verantwortungsvoll und effektiv bewältigen zu können. Mehr Informationen findest Du hier: http://www.lll.tum.de.

Du bist interessiert?

Bitte sende uns Deine aussagekräftigen Unterlagen bis zum 01.03.2026 über unsere Webseite. Bei Fragen kannst Du dich gerne an carolin.grund@tum.de wenden.

Die TUM strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an. Bewerbungen von Frauen werden daher ausdrücklich begrüßt.

Kontakt: bernhard.kraus@tum.de